Amerikan Hastanesi'nde MR Sonuçları İçin Uzun Süreli İletişimsizlik

Antalya Amerikan Hastanesi’nde, Genel Cerrahi bölümü doktoruna muayene olduktan sonra 15.000 TL ödeyerek MR çektirdim. Doktor, sonuçlar çıkınca telefonla haberleşeceğimizi söyledi; ancak bu süreçte yaşadıklarım beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de hizmet kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığına uğrattı.

Sonuçlar çıkınca hastaneden yalnızca bir kez, ben çalışırken arandım. Toplantım biter bitmez hemen geri döndüm, telefonu “bağlıyoruz” diyerek uzun süre beklettiler; ardından telefon kapandı ve kimse geri dönüş yapma nezaketini göstermedi. Aynı gün tekrar aradığımda bu kez doktorun çıktığı söylendi, saat yaklaşık 16.30’du, yine net bir bilgi alamadım.

13.07.2026 tarihinden bu yana defalarca, toplamda dört kez hastaneyi aradım. Bugün tekrar aradığımda da sekreter, “size ulaşacak, doktora ulaşamıyoruz” şeklinde bir yanıt verdi; ancak yine kimse beni aramadı, MR sonucumla ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Paralı bir sağlık hizmeti alırken, üstelik ciddi bir tetkik için, doktora bu kadar zor ulaşmak ve sonuçları öğrenememek kabul edilebilir değil.

Koç Grubu’na geçişiyle birlikte hizmet kalitesinin artmasını beklediğimiz, “Amerikan Hastanesi” olarak anılan bir kurumda bu seviyede bir iletişimsizlik ve ilgisizlik yaşamak son derece üzücü. Sağlık gibi kritik bir konuda hastaların bu kadar belirsizlik ve endişe içinde bırakılması kuruma hiç yakışmıyor.

MR sonuçlarımın acilen doktorum tarafından değerlendirilerek tarafıma net ve açıklayıcı şekilde bildirilmesini, telefonla ulaşım konusunda da süreçlerin gözden geçirilip hastaların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.