Seans Hakları Silindi Ve Kart Limiti İzinsiz Artırıldı

Denizli’de bulunan Anatolia Güzellik Merkezi’ne üç farklı işlem için toplamda yaklaşık 8.000–10.000 TL arasında bir ödeme yaparak seans paketi aldım. Ödemeyi peşin yaptım ve tüm seanslarımı kullanmadan sözleşme sürem dolmadan önce herhangi bir uyarı, arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir bilgilendirme almadığım için normal şekilde sistem üzerinden seans oluşturdum ve randevu günü şubeye gittiğimde, dosyamın “yandığını” ve seans haklarımın silindiğini söylediler. Hiç girmediğim seansları yakarak, vermedikleri hizmetin ücretini almış oldular. Buna ek olarak, iznim ve bilgim olmadan muhasebe tarafından kart limitimin yükseltildiğini sonradan öğrendim ve bu durumdan da rahatsız oldum. Bana öncesinde “seanslarınız yanmak üzere” ya da “süreniz doluyor” gibi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildim.

Vermedikleri hizmetin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya kullanılmayan seanslarımın tekrar aktif edilmesini, ayrıca iznim olmadan yapılan kart limiti işlemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.