to read complaints and reviews, or file yours.Anason İşleri Masaj Örtüsü Görsellerdeki Renkten Farklı
Anason İşleri’nin kendi mağazasından gazete kağıdı görünümlü masaj örtüsü satın aldım. Ürün elime ulaştığında görsellerdekiyle aynı olmadığını fark ettim. Görsellerde kar beyaz görünen ürün, bana kırık beyaz ve oldukça soluk bir renkte geldi.
Durumu Anason İşleri ile paylaştığımda, sadece “hatalı üretim olmuş olabilir” denilerek konu öylece bırakıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün görselde vaat edilenden bariz şekilde farklı olması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.
Bu nedenle masaj örtüsünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Sefa Bey, Kendinizi mağdur hissetmenize çok üzüldük. Detaylıca inceledik. Siz hiçbir zaman iade talep etmemişsiniz. Biz size hiçbir zaman “üretim hatası” şeklinde bir cevap da vermemişiz. Ekteki görselde görebileceğiniz gibi, ürünümüz zaten kar beyazı değil. Üretim hatası olmadığı için böyle bir cevap vermemiz mümkün değil. Sizinle, “Kredi kartımdan bilgim dışında harcama yapılmış” diye bir şikâyetiniz üzerine iletişime geçmişiz; o zaman ürünü teslim aldığınızı, ancak renginden memnun olmadığınızı belirtmişsiniz. İade etmek isteyip istemediğinizi sorduğumuzdaysa istemediğinizi söylemişsiniz. Bunun dışında bir yazışmamız olmamış. Ancak ürününüzü iade etmeniz için herhangi bir gerekçe göstermenize gerek yok, bu yüzden memnun kalmadığınız ürünü hemen geri alabiliriz. Bunun için bize sipariş numaranızı iletirseniz süreci hemen başlatabiliriz. Saygılarımızla
Ürünü teslim aldıktan sonra sizleri aradım, konu hakkında bilgilendirme yaptım, kontrol edelim belki önceki üretimler farklı olmuş olabilir dendi, fotoğraflara telefonda konuştuğum arkadaş da baktı, evet buradaki kar beyaz belki görsel hatası da olabilir üretim hatası da olabilir dedi, ben size dönüş yapacağım dedi ve telefon görüşmemiz sonlandı daha sonra ne arayan ne soran oldu, kredi kartımdan çekilen tutar konuş ise çok farklı bir konu, firma isminiz ile şirket isminiz farklı olunca ekstre de bir hata olduğunu düşündük fakat sonra sizden yaptığım alışveriş olduğuna kanaat getirince doğru olduğunu bankaya ilettik, bu bambaşka bir konu, bunun üzerine üründen memnun musunuz diye WP mesajı attınız ki bu da satış yapıldı diye kendinizce kanıt oluşturmak maksatlı ki biz zaten o konuyu banka ile halletmiştik, bende memnun olmadığımı söyledim iade oluşturalım dediniz ürünün paketi acildi deyince yine bir şey yazmadınız. Konu tüm detayları ile böyledir, velhasıl ürün rengi görseldeki ile aynı değil, nokta.
Merhaba Sefa Bey, Ürünü iade etmek istediğinizi anlıyoruz. arkadaşlarımız gerekli işlemleri başlatacaklar. İyi günler dileriz.
