Ölçüsü Uymayan Örtüler Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Mahperi Home isimli firmadan Instagram sayfaları üzerinden 2 adet 3’lü kanepe için örtü siparişi verdim. Ölçüleri özellikle konuşarak, kanepelerime tam uyacağını söylemeleri üzerine ürünü satın aldım. Ödemeyi de elden gerçekleştirdim. Ancak ürünler dün teslim edildiğinde, konuştuğumuz ölçülerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.

Yaşadığım ölçü probleminden sonra firmaya WhatsApp üzerinden ulaştım ve durumu anlatarak çözüm istedim. Eğer benimle ilgilenseler ve dönüş yapsalardı, değişim yapılmasını kabul ederdim. Fakat mesajlarıma dönüş yapılmadığı gibi, aramalarıma da cevap verilmedi. Ardından Instagram üzerinden de kendilerine yazdım ancak oradan da yanıt alamadım. Hem ürünün ölçülerinin yanlış olması hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle artık ürün değişimi değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mahperi Home’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek, ürünleri geri almasını ve ücret iademi gerçekleştirmesini istiyorum.