Bozuk Ürünler Ve 22 Günlük Çözüm Bekleyişi

Anamur Bahçesi’nden 10 Ağustos’ta barbunya, avokado ve taze fasulye siparişi verdim. Ürünler yaklaşık 3 hafta önce elime ulaştı ancak paketlerden çıkan avokado ve sebzelerin önemli bir kısmı bozuk ve çürük durumdaydı, bu nedenle ürünleri sağlıklı şekilde tüketemedim.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden kendilerine, ürünlerin fotoğraflarını da ekleyerek ilettim. Yazışmalarda yaşanan durumu üzücü bulduklarını belirttiler ve bana telafi amaçlı paket göndereceklerini söylediler. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen ne bir ürün gönderimi yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Her yazdığımda “paket göndereceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve bu süreçte kendimi adeta oyalanmış hissettim.

Ben, paramın ve yaşadığım mağduriyetin karşılığında ya bozuk/çürük gelen ürünlerin tamamının yenilenmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra benzer sorunların yaşanmaması için paketleme ve ürün kalite kontrollerinin daha özenli yapılmasını istiyorum.