Anafarta Mobil Uygulamasında 29.000 Puanım Geri Yüklenmedi Ve İletişim Cevapsız Kaldı

Anafarta mobil uygulamasında yaşadığım puan sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 1 Eylül tarihinde yaptığım alışverişte 29.000 puan kullandım, sonrasında bu puanlar iptal edildi ancak iptal edilen puanlar hesabıma geri yüklenmedi. Uygulamada puan geçmişi ve sipariş özetinde de bu durum net şekilde görünüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim, puanların yükleneceği söylendi ve ayrıca bana puan indirimiyle ilgili bir kupon ve bağlantı paylaşıldı. Buna rağmen ne puanlarım yüklendi ne de verilen sözler doğrultusunda herhangi bir işlem yapıldı. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalara da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hem puanlarımın kaybolması hem de verilen sözlerin tutulmaması ve iletişim kanallarından sonuç alamamam nedeniyle mağdur oldum. İptal edilen 29.000 puanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini, süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve 0543********67 numaralı telefonumdan aranarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.