Ana Sayfa
Anadolubank
Şikayetim İncelemeden Kapatıldı, Bilgilendirme Yapılmadı Güvenim Sarsıldı

ID:34319401

Şikayetim İncelemeden Kapatıldı, Bilgilendirme Yapılmadı Güvenim Sarsıldı

Mahsun

Anadolubank

23 Kasım 2025 00:45

2.527

23 Kasım 2025 tarihinde Anadolubank müşteri hizmetlerini arayarak hesap işlemlerimle ilgili bir şikayet kaydı oluşturdum. Ancak bu tarihten bugüne kadar şikayetimle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “şikayetiniz kağıt üzerinde kapatıldı” şeklinde bir yanıt aldım.

Görüşme sırasında bana bilgi veren müşteri temsilcisi M***’dir. Şikayetimle ilgili hiçbir inceleme yapılmadığını, detaylı bir açıklama sunulmadığını ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını üzülerek belirtmek isterim. Bu yaklaşım, olası bir maddi kayıp yaşasam bile bankanın ilgisiz kalacağı izlenimi uyandırmış ve Anadolubank’a olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Anadolubank ile olan sürecimde Global Kredi Destek adlı aracı firma üzerinden işlem yapıyorum. Buna rağmen ne banka ne de aracı firma tarafında şikayet sürecimin ciddiyetle ele alındığını hissetmedim.

Müşteri temsilcisi M***’nin tutumu ve şikayetimin inceleme yapılmadan kağıt üzerinde kapatılması nedeniyle kurumdan resmi bir özür talep ediyorum ve ilgili personel hakkında gerekli iç değerlendirme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için şikayet süreçlerinin daha dikkatli, şeffaf ve müşteriye mutlaka geri dönüş yapılacak şekilde yürütülmesini, mümkünse şikayet kaydımın yeniden açılarak incelenmesini ve sonucuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Anadolubank

24 Kasım 2025 09:44 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Mahsun Bey, Konuyu ayrıntılarıyla inceleyebilmemiz ve size en kısa süre içerisinde çözüm sunabilmemiz için Çağrı Merkezimiz kanalı ile bize ulaşmanızı rica ederiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına vaktimiz sizin. Anadolubank A.Ş. Genel Müdürlük

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Numaramın İzinsiz Kullanımı Ve Bankadan Çözüm Talebi

Özlem

Anadolubank

07 Kasım 2025 15:09

2.888

27 Ekim ve 7 Kasım 2025 tarihlerinde Anadolu Bank tarafından bana müşteri bilgilendirme mesajları ulaştı. Bu mesajlar, bana ait olmayan ve tanımadığım bir kişiye ait bir Anadolu Bank hesabında telefon numaramın kayıtlı olduğunu göstermektedir. Durumu fark eder etmez Anadolu Bank genel müşteri hizmet...

telefon-numaramin-izinsiz-kullanimi-ve-bankadan-cozum-talebi-1.jpg

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Anadolubank Mobil Uygulamada Para Transferi Gerçekleşmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Gözde

Anadolubank

19 Ekim 2025 03:26

3.698

19.10.2025 tarihinde saat 02:45 civarında Anadolubank mobil uygulaması üzerinden farklı bir bankaya 250 TL göndermek istedim. İşlemi onayladığımda “İşleminiz değerlendirmeye alınmıştır, sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir” şeklinde bir mesaj aldım ve para transferim gerçekleşmedi. Bu soru...

anadolubank-mobil-uygulamada-para-transferi-gerceklesmedi-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

1 Yorum

Kredi Kapama İşlemlerinde Tutarsızlık Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Sinan

Akbank

06 Ekim 2025 09:36

416

03.10.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana özel bir kampanya kapsamında başka bankalardaki dört farklı kredimin kapama işlemlerinin Akbank tarafından benim hiçbir işlem yapmama gerek kalmadan gerçekleştirileceği söylendi. Kapama tutarlarını üç kez teyit etmeme rağmen,...

F. Gül sonuçtan hiç memnun değil

İş Bankası Onayım Olmadan Açılan Dijital Kart Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

F. Gül

İş Bankası

18 Kasım 2025 23:46

1.690

18 Kasım 2025'de, onayım ve bilgim olmadan adıma İş Bankası tarafından dijital bir kart oluşturulduğuna dair mesaj aldım. Benim İş Bankası’nda herhangi bir hesabım veya aktif bir kartım bulunmamaktadır, ayrıca İşCep uygulamasını da kullanmıyorum. Kartın oluşturulmasıyla ilgili hiçbir şekilde onay ve...

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Anadolubank Mobil Bankacılık Giriş Sorunu 11 Gün Boyunca Çözülemedi

İlhan

Anadolubank

21 Mayıs 2025 10:26

3.544

10.05.2025 tarihinde Anadolubank Android uygulaması üzerinden kayıt olup, NFC ile kimliğimi tarattım ve ardından görüntülü konuşma ile hesap açtırdım. Ardından telefonuma müşteri numaram ve mobil bankacılık parolam geldi. Ancak hiçbir şekilde giriş yapamadım. Her denememde 'Daha sonra tekrar deneyin...

1 Yorum

Benzer Şikayet Yaz