Anadolubank Müşteri Temsilcisinin Video Görüşmede Hakaretli Ve Küçümseyici Üslubu

06 Şubat 2026 saat 15.00 civarında Anadolubank mobil uygulaması üzerinden görüntülü müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede yaşadığım saygısız ve tutarsız davranış, ayrıca hakarete uğramam nedeniyle şikayetçiyim. Görüştüğüm kişi kumral bir bayan temsilciydi, adını paylaşmadı.

Görüşme sırasında temsilci benimle dalga geçer bir üslup kullanarak konuştu ve görüntülü görüşmede “birinden destek mi alıyorsun” şeklinde bir ifade kullanarak küçümseyici ve hakaret içerikli bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım beni hem çok rahatsız etti hem de bankaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Açıkça kendimi aşağılanmış ve hakarete uğramış hissettim. Bunun üzerine Anadolubank uygulamasını telefonumdan sildim ve artık sizden kesinlikle hesap açmayacağıma karar verdim.

Herhangi bir ürün ya da hesap açılışı tamamlanmadı, ayrıca bu olayla ilgili bankanızın başka bir kanalı üzerinden de şikayet kaydı oluşturmadım. Müşteri temsilcisinin bu tutumunun kayıtlar üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, ilgili görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve gerekli cezai/idari işlemlerin titizlikle yapılmasını talep ediyorum.