to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Yüksek Lisans Kaydımı Yapamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
8 Eylül'den beri Anadolu Üniversitesi yüksek lisans programı için gerekli olan 25.000 TL'lik ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden yapmaya çalışıyorum. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle ödeme işlemini tamamlayamıyorum ve bu nedenle kaydımı yaptıramadım. Okul yetkilileriyle iletişime geçtiğimde bunun sistemsel bir sorun olduğunu söylediler, ancak kesin bir çözüm sunulmadı. Telefonlara ulaşılamıyor, gönderdiğim maile ise çok geç cevap verildi ve sadece beklemem gerektiği belirtildi.
Kayıt işlemleri bugün saat 16.00'da sona eriyor ve ben işte olduğum için ilgilenme şansım da olmayacak. Dün kayıt için özellikle izin almıştım, ancak sorunum hala çözülmedi. Benim gibi başka öğrencilerde de aynı sorun yaşanıyor. İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum ve ödeme yapamadığım için yüksek lisans kaydımın riske girmesinden dolayı mağdur oldum.
Kayıt hakkımın ve mağduriyetimin giderilmesini, ödeme işleminin sorunsuz tamamlanabilmesi için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Anadolu Üniversitesi Yüksek Lisans Enstitüsü uzaktan eğitim programında yaklaşık 2 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Ders seçimi ekranı hiç aktif olmadı ve Mergen uzaktan eğitim sistemine giriş yapamıyorum. Bu nedenle derslere katılamıyor ve kayıt işlemlerimi tamamlayamıyorum. Gün içinde farklı saatlerde, bir haftadır sürekli denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Danışmanım yardımcı olmak için elinden geleni yapıyor fakat sistemsel problem devam ediyor. Üniversiteyle telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda ise telefonlar açılmıyor, maillere ise çok geç ve net olmayan yanıtlar geliyor. Daha önce ödeme ve kayıt işlemlerinde de benzer sorunlar yaşamıştım fakat o zaman daha hızlı yanıt alabilmiştim, şu an ise hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.
Bir an önce Mergen sistemine ve ders seçimi ekranına erişimimin sağlanmasını, ders kaydımın tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Umarım düzelir. Sağ olun