to read complaints and reviews, or file yours. 
24.08.2025 tarihinde Anadolu Turizm’in 17:30 İzmir-Ankara seferiyle 53 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk sonunda AŞTİ’de inmedim ve eve gittiğimde Despada marka numaralı gözlüğümü otobüste, önümdeki koltukta bulunan fileli cepte unuttuğumu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak gözlüğümün AŞTİ şubesine bırakılmasını rica ettim. Numaramı aldılar ve dönüş yapacaklarını söylediler, ancak ertesi gün öğle saatine kadar kimse aramadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez İzmir şubesinden biri arayarak gözlüğümü ancak İzmir’den teslim alabileceğimi iletti. Kargo ile gönderilmesini talep ettim fakat cam yapısı nedeniyle risk almak istemediklerini söylediler.
Gözlüğüm doktor reçetesiyle alınmış, maddi değeri yüksek ve sağlık açısından benim için çok önemli. Güneş ışığında gözlüksüz kalmam sağlığım için risk oluşturuyor. Tüm çözüm önerilerimi iletmeme rağmen şirket, gözlüğü Ankara AŞTİ şubesine ulaştırmak için hiçbir çaba göstermedi ve yalnızca İzmir’den şahsen veya bir tanıdığım aracılığıyla teslim alabileceğimi söyledi. Kargo veya başka bir çözüm de sunulmadı.
Hem özür hem de mağduriyetimin giderilmesi adına gözlüğümün Ankara AŞTİ şubesine ulaştırılmasını ve bu konuda telafi bekliyorum. Anadolu Turizm’in yolcu eşyalarına ve müşteri mağduriyetine karşı daha duyarlı olmasını istiyorum.
13 Ağustos 2025 tarihinde Anadolu Turizm’den 814489636 numaralı, Alaçatı Terminali’nden Eskişehir Otogarı’na 23:10 seferli otobüs için 1075 TL’lik biletimi kredi kartı ile satın aldım. Ancak otobüs, Alaçatı Terminali’ne hiç uğramadan güzergahı atlayıp yolcu almadan gitmiş. Müşteri hizmetlerini aradı...
29.08.2025 tarihinde saat 01.00’de Bursa Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye Başkent Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüs yarım saat gecikmeli geldi ve bu gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Şoför, gecikmeye dair sorduğumda “Geldik ya işte” şeklinde kaba b...
07.09.2025 tarihinde Ankara’dan İzmir’e saat 09.00’da hareket etmesi gereken Metro Turizm otobüsü, belirtilen saatte kalkmadı. Otobüs AŞTİ’ye 09.15’te geldi ve 09.30 olmasına rağmen hâlâ hareket etmedi. Yaşanan gecikmeyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, yetkililerden net bir bilgi alamadık. Herkes...
31.08.2025 tarihinde saat 16.30’da Ankara AŞTİ’den Pamukkale Turizm’e ait otobüsle, 33 ve 34 numaralı koltuklarda İzmir Yeni Garaj’a yolculuk yaptık. Yolculuğumuzda toplam 4 parça eşya teslim ettik ve her biri için bagaj fişi verildi. İzmir’e vardığımızda tüm eşyalar otobüs dışına çıkarılmıştı, göre...
07.08.2025 tarihinde saat 23:00’te Ankara AŞTİ’den Varan Turizm ile 3 numaralı koltukta İzmir’e gitmek üzere bilet aldım. Otobüsümüz planlanan saatte hareket etmedi ve 23:35’te ancak kalkabildik. Yolculuk boyunca ne bir hostes vardı ne de ikinci bir şoför; tek şoförle yolculuk yapmak zorunda kaldık....
Yorumlar