Otobüste Geç Kalan Sefer, Sarhoş Yolcu Ve Yetersiz Müdahale: Ücret İadesi Talebi

04.09.2025 tarihinde İstanbul Dudullu’dan Uşak’a giden 21.15 seferinizde ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs, belirtilen saatten 50 dakika geç geldi. Yolculuk sırasında kaptanın yolu bilmediğini düşündüm; sürekli duraksayarak ve kararsız şekilde ilerledi. Bilecik Otogarı’nda ise güvenlik görevlisinin ısrarıyla otobüse sarhoş bir yolcu alındı ve bu kişi kendisine bilet satıldığını iddia etti.

Bu yolcu, Bilecik’ten Ömür Dinlenme Tesisleri’ne kadar defalarca kustu ve çevresindeki herkesi son derece rahatsız etti. Otobüsün içi kötü bir kokuya maruz kaldı. Dinlenme tesisinde inmek istemeyen bu yolcuyu polis almak zorunda kaldı. Muavin ne kadar temizlemeye çalışsa da koku yol boyunca gitmedi. Ben Uşak’ta indim ama Denizli’ye kadar devam eden yolcular için bu durumun daha da zorlayıcı olduğunu düşünüyorum. Muavin tek başına müdahale etmekte zorlandı, şoför ve diğer yetkililer ise bu duruma kayıtsız kaldı.

Daha önce Pamukkale Anadolu Turizm’i güvenli ve temiz olduğu için tercih ediyordum. Ancak bu yaşadığım olaydan sonra yüksek bilet fiyatlarınıza rağmen sizi tekrar tercih edip etmeyeceğimden emin değilim. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ücret iadesi veya uygun bir telafi talep ediyorum. PNR kodum: Mem5c3. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine anket ve mail yoluyla da ulaştım ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Bu konuda acil dönüş ve çözüm bekliyorum.