Yanlış Parça Kodları Ve Eksik Hasar Ödemesi Nedeniyle Mağduriyet

Aydoğan

Anadolu Sigorta

1.633

14.08.2025 tarihinde trafik kazası geçirdim. Aracımı İzmir Otokoç Ford yetkili servisine çektim. Aracıma ağır hasar ekspertizi yapıldı. Aracımın parça kodlarını bulamadıklarından, 2024 model Ford Puma 1.0 style paketinin kodlarını benim aracıma girmişler. Yetkili servisle görüştüğümde, aracımın orijinal parça kodlarını bulamadıkları için boş bir hasar listesi hazırlandığı belirtildi. Aracın orijinal parça kodlarını, özel ihracat-ithalat firmalarından temin edebileceğim söylendi. Buna istinaden ekspertiz ofisi ile görüştüm. Ekspertiz ofisi, yetkili servisin verdiği parça kodlarını girdiklerini ve dosyayı bu şekilde kapattıklarını belirtti. Ekspertiz ofisinde ayrıca, yetkili servisin farklı bir aracın parça kodlarını gönderdiği ve bu kodların uyumsuz olduğu bilgisi verildi. Ekspertiz ofisine, farklı aracın parça kodlarını neden girdiklerini sorduğumda, 'Yetkili servisin bize verdiği parça kodlarını girdik' cevabını aldım. Bunun üzerine Y**** İthalat İhracat firmasından aracımın orijinal hasarlı parça kodlarını 1 hafta içinde çıkardılar. 170 bin dolar hasar listesi oluşturuldu ve ben bu parça kodlarını Anadolu Sigorta'ya, ekspertiz ofisine ve Otokoç Ford yetkili servisine ilettim. Aracıma Ford Otokoç İzmir yetkili servis 2.166.090,42 TL hasar listesi hazırlamış ve farklı bir aracın kodlarını yazmıştır. Buna istinaden Anadolu Sigorta şirketi aracım için 2.093.869 TL değer biçmiştir (sovtaj: 87.888 TL, hasar rakamı 2.005.981 TL). Bu durumda alınabilecek maksimum pert rakamı 2.093.869 TL olup, bu tutar belirlenen rayicin altındadır. Sigortalının rakamı kabul etmemesi halinde dosya onarıma çevrilecektir, sigortalının kararına göre işleme devam edilecektir şeklinde Anadolu Sigorta'dan mail aldım. Buna istinaden aracımı onarmak istedim, fakat tekrar Anadolu Sigorta'dan aracın onarılmayacağına dair mail aldım. 170 bin dolar hasar listesine rağmen, Anadolu Sigorta'ya parça kodlarının yanlış girildiğini defalarca belirttim. Buna rağmen, aracımı onarmak için izin isteyen Anadolu Sigorta, şimdi aracımı onarmıyor ve rayiç bedel ücretini ödemiyor. Tüm bu süreç sonucunda, aracımın grey market çıkışlı olduğu gerekçesiyle, aracın değeri olan 2.093.869 TL tarafıma ödeniyor. Oysa aracım için kasko poliçesi hazırlanırken, acente firması tarafından 6.500.000 TL değerinde kasko poliçesi düzenlendi ve 6.500.000 TL değerindeki Ford/USA Expedition 5.4 V8 2010 model aracım için 75.480,00 TL kasko primi ödendi.

Aydoğan

Ve ben bu tutarı ödedim aracımı teminat altına aldım ve kaskomu yaptırdım ve her şeyim tam olmasına rağmen hasarımı ödemiyor Anadolu Sigorta pişmanlıktır kestirdim Anadolu Sigorta tamamen pişmanlık hasar ödememi her şeyim tam olmasına rağmen eksik ödüyor ve hasar dosyamı açtığımdan bu zamana kadar hasar dosyam tamamen boş bir hasar listesi ve tamamen her şeyi yanlış evrak olarak girdiler koskoca Anadolu sigortaya güvenerek çok hata yaptım Anadolu Sigorta tamamen pişmanlıktır

Aydoğan

Ford expedition 5.4 aracımın parça kodlarını Ford s- max 2011 model 700 bin tl değerinde aracın parça kodlarını benim aracıma girmiştir ve benim orijinal parça kodlarını üstüne basa basa Anadolu sigortaya bildirdiğim halde mağdur ediliyorum

Anadolu Sigorta

Merhaba, yaşadığınız deneyim için üzgünüz, geri bildirimlerinizi önemsiyoruz. Taleplerinizi öncelikle Şikayetvar kayıt numaranızı da belirterek iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.