to read complaints and reviews, or file yours.Tam Kasko Poliçemde Çekici Hizmeti Reddedildiği İçin Mağdur Oldum
Kia KVM Musso Grand marka aracım için Anadolu Sigorta’dan tam kasko poliçesi yaptırdım. 19 Şubat 2026 tarihinde Burdur’un Bucak ilçesinde aracım çamura saplandı ve kendi imkanlarımla çıkaramayacağım şekilde hareketsiz kaldı.
Bu durumda Anadolu Sigorta’yı aradığımda, görevli kişi “çamura saplanma teminat dışı” diyerek çekici gönderemeyeceklerini, sadece arıza ve kaza durumunda çekici gönderdiklerini söyledi. Oysa aracım fiilen hareketsiz kalmış durumdaydı ve ben tam kasko poliçesi yaptırdığım için böyle bir durumda da çekici hizmeti alabileceğimi düşünüyordum. Poliçeyi yaparken bana yol yardım ve çekici kapsamı detaylı şekilde anlatılmamıştı, ancak “tam kasko” ifadesi doğal olarak bu tür mağduriyetlerin de karşılanacağı beklentisini oluşturuyor.
Plakası 34 GEN 210 olan aracım için, bu olay özelinde derhal çekici gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tam kasko poliçemin yol yardım ve çekici kapsamının net ve müşteri lehine olacak şekilde açıklığa kavuşturulmasını, benzer durumlarda müşterilerin kolayca “teminat dışı” denilerek mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhaba, talebinizi 6824509 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz
Söz konusu başvurunuza dair 6824509 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
