to read complaints and reviews, or file yours. 
Anadolu Sigorta’nın özel sağlık sigortası kapsamında Sağlığım Cepte uygulamasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Uygulama üzerinden kızım için Ankara Güven Hastanesi’ne ait iki ayrı faturayı geri ödeme için yükledim. Bu faturaların biri 12.362 TL, diğeri 16.753 TL tutarındaydı. Faturalarım bir süre “fatura işlemleri” bölümünde görünmesine rağmen, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçtikten sonra hiçbir işlem yapılmadan sistemden tamamen silindi ve sanki hiç yüklememişim gibi oldu.
Bu durumun ardından Anadolu Sigorta ile iletişime geçtiğimde, Sağlığım Cepte uygulamasında “bize ulaşın” kısmından bildirim oluşturmam ve faturaları oraya tekrar yüklemem gerektiği söylendi. Ancak bu bölüm teknik olarak çalışmadığı için defalarca denememe rağmen bir türlü bildirim oluşturamadım. Bu esnada aldığım hata ve kaybolan faturalarla ilgili ekran görüntülerim de mevcut.
Hem yüksek tutarlı bu sağlık harcamalarımın bir haftadan sonra sistemden sebepsiz şekilde silinmesi, hem de yönlendirildiğim kanalın çalışmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hak ettiğim ödemenin eksiksiz ve gecikmeksizin yapılmasını ve Sağlığım Cepte uygulamasında faturalarımın neden silindiği, neden böyle bir aksaklık yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Anadolu Sigorta nezdinde bulunan özel sağlık sigortam kapsamında kızımın geçirdiği ameliyat sonrası oluşan masraflara ait 65.000 TL tutarındaki faturam 21.01.2026 tarihinde sisteme yüklendi ve onaylandı. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreçle ilgili olar...
Anadolu Sigorta’nın Sağlığım Cepte uygulaması üzerinden poliçe ödememi yapmak istiyorum ancak 2-3 gündür sistem sürekli “Daha sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarı veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Herhangi bir ek hata kodu veya farklı bir açıklama da bulunmuyor. Ödemeyi kredi kartımla yapmak is...
Anadolu Sigorta’nın iş yerim üzerinden sağlanan grup sağlık sigortasından yararlanmaktayım. Eşim ve iki çocuğum da bu poliçeye dahil. Ödemelerimi bugüne kadar Anadolu Sigorta’nın Sağlığım Cepte uygulaması üzerinden sorunsuz şekilde yapıyordum. Ödeme günüm 25.12.2025 olmasına rağmen, dünden beri ödem...
Anadolu Sigorta’nın Sağlığım Cepte uygulamasına tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem ile giriş yapmaya çalıştığımda, yaklaşık bir haftadır “telefon numaranız doğrulanmamıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu uyarı üzerine yönlendirildiğim müşteri iletişim merkezini aradığımda ise telesekreter menüsü...
Anadolu Sigorta Sağlığım Cepte uygulamasından fatura yükleyemiyor, 'Bize Ulaşın' kısmından şikayet oluşturamıyoruz. Çağrı merkezinden operatöre ulaşma seçeneklerini de kaldırdıkları için şu an bu sigorta şirketine ulaşmak mümkün değil. Zaten sistemleri devamlı sorunlu olduğu için sağlık harcamamı ke...
Yorumlar