Poliçe Belgeleri Gecikmesi Ve İletişimsizlik

15 Ocak tarihinde İş Bankası üzerinden IBAN ile toplam 2.000 TL göndererek Mehmetçik yaşam sigortası kapsamında eşim ve kendi adıma yıllık sigorta yaptırdım. Ödeme ve talep aynı gün alındı; kurumsal WhatsApp numaralarından 1–3 iş günü içinde poliçelerin fotoğraflarını göndereceklerini söylediler.

Bugün 5. gün olmasına rağmen ne poliçe fotoğrafları gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Özellikle bu 5 günlük süre içinde bana veya eşime bir şey olsa ne olacağı konusunda ciddi endişe duyuyorum, çünkü ortada ne poliçe var ne de yazılı bir güvence bulunuyor. İlk gün dışında mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi; tekrar tekrar yazmama rağmen muhatap bulamıyorum ve bu durum kurumsal bir yapı için güven sarsıcı.

Mehmetçik yaşam sigortası kapsamında eşim ve kendi adıma düzenlenen sigorta poliçelerimin acilen sisteme işlenmesini ve poliçe görüntülerinin tarafıma bir an önce iletilmesini talep ediyorum.