Otomatik DASK Yenileme Onayı Ve İptal Sorunu

İş Bankası mobil uygulamasından Anadolu Sigorta ile DASK poliçemi bu yıl yaptırmıştım ve bir süre sonra evin satışını gerçekleştirdim. Ancak DASK poliçesi bitene kadar devam etsin diye herhangi bir işlem yapmadım. Bugün İşCep uygulamasında başka bir işle uğraşırken, birden önüme otomatik yenileme için izin butonu olan bir pop-up çıktı. O sırada başka bir yere basacakken yanlışlıkla onayladım. Bu konuda ne bir e-posta, ne bir bilgilendirme notu, ne de 'emin misiniz?' gibi bir onay tuşu vardı. Uygulamanın içine kullanıcılar için beklenmedik bir durum yerleştirilmiş gibi hissettim. Bankayı aradığımda, konunun onları ilgilendirmediğini ve sigorta şirketini aramam gerektiğini söylüyorlar. Sigorta şirketini aradığımda ise, kendilerinin sorumlu olmadığını ve şubeyi aramam gerektiğini belirtiyorlar. Şube ise konuya ilgisiz kalıyor. Ancak her aradığımda, tüm sorumluluğun bana ait olduğu uyarısıyla karşılaşıyorum. Hiçbirinizin bilgisi yoksa neden böyle bir uygulama yapıyorsunuz? İptal etmek istiyorum, ancak 'iptal edemezsiniz' şeklinde e-posta ile dönüş yapıyorlar.
Böyle bir durum kabul edilemez. Telefon üzerinden bu şekilde işlem yapılması kullanıcıyı mağdur ediyor. İptal etmek istesek kimse yardımcı olmuyor ama ödeme yapmak zorunda kalıyoruz.