Eksik Evrak İddiası Nedeniyle Anadolu Sigorta’da Hasar Ödemesi Gecikmesi

Anadolu Sigorta nezdinde 27.04.2026 tarihinde trafik sigortam üzerinden bir hasar dosyası açtırdım. Eksper incelemesini yaptı ve dosyayı kapattı, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hasar dosyamı sistem üzerinden sorguladığımda “eksik evrak” uyarısı görünüyor ancak hangi evrakın eksik olduğu hiçbir yerde belirtilmiyor. Ne acentenin ekranında ne de online sorgulamada eksik olduğu iddia edilen belgenin ne olduğu yazmıyor. Bu nedenle neyi tamamlamam gerektiğini de bilemiyorum.

Bu süreçte hem eksperi hem de Anadolu Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıtlar oluşturuldu ancak ne eksik denilen evrak açıkça söylendi ne de ödeme ile ilgili somut bir adım atıldı. Dosyam kapalı göründüğü halde “eksik evrak” bahanesiyle süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.

Eksik olduğu iddia edilen belgenin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, tüm evraklarım tam ise hasar ödememin derhal yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.