to read complaints and reviews, or file yours.D Segment Araç İçin Düşük Segmentte İkame Araç Verilmesi
Passat 2018 model D segment bir araca sahibim ve kasko poliçem Anadolu Sigorta’dan. Aracımın serviste olduğu süre için ikame araç verilmesi gerektiğinde, Anadolu Sigorta’nın anlaşmalı olduğu Rent A Car firması tarafından bana Fiat Egea veya Renault Clio gibi daha düşük segmentteki araçlar ikame olarak teklif edildi. Passat gibi D sınıfı bir araca sahip olmama rağmen bu araçların 'eşdeğer' kabul edilmesi hem haksız hem de poliçeden beklediğim hizmetle uyuşmuyor.
Bugün yaşanan bu süreçte Anadolu Sigorta ile görüştüğümde ise bana bu araçların ikame için uygun görüldüğü söylendi. Yani D segment bir araç için çok daha alt sınıfta araçlar ikame olarak sunuluyor ve bu durum müşteri memnuniyetini kesinlikle karşılamıyor.
Anadolu Sigorta’dan beklentim, kasko poliçesi kapsamında verilen ikame aracın, kaskosu yapılan araçla aynı segmentte veya en azından gerçek anlamda eşdeğer özellikte olmasıdır. Poliçemde ödediğim primin karşılığını alabileceğim şekilde, Passat D segment aracıma denk seviyede bir ikame araç sağlanmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, talebinizi 6540526 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Anadolu Sigorta maktu poliçe içinde yaptığı oyunlar ile 14 günlük ikame araç diye pazarladığı poliçede ikame araçları da gruplayarak pazarlıyormuş bu firma ile çalışmak isteyen varsa önceden poliçeyi alıp çok dikkatli okumaları gerekmektedir. Yoksa küçük ayrıntılarla 14 günlük ikame araç diye el arabası bile gönderme hakkı kazandırıyorlar kendilerine. Bu durum ne ahlak ne de etik içinde olmayan bir pazarlama başka kelime yazacağım ama izin vermedikleri için yoksa utanması olan bir firmanın yapacağı bir davranış değildir.
Söz konusu başvurunuza dair 6540526 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Anadolu Sigorta'yı kimse tercih etmemelidir. Keza ikame araç klozunda maktu olmasına rağmen kendilerince Grup1 grup2 Grup3 şeklinde gruplandırmalar yaparak tüketiciyi yanıltarak mağduriyet oluşturmaktadırlar... Eğer bu sigorta ile çalışmak isteyen varsa bu şekilde ayak oyunlarına düşememek adına ikame araç klozunda siz gruplandırma yapıyor musunuz diye sormalılar... Yoksa bu tür davranışlarla size ikame araç diye el arabası bile gönderebilirler...
