Arzum Blender Kırılan Küçük Kabuk İçin Garanti Değişim Talebinde Destek Sorunu

19 Ocak 2026 tarihinde Pazarama üzerinden 2.103 TL ödeyerek Arzum AR1174-B Shake'N Take Neo Maxi kişisel smoothie sürahi blender satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum, henüz 1 yıl bile dolmadan 30 Ekim Cuma günü küçük kabı meyve püresi sıkma esnasında çatladı ve içindeki ürün dışarı akmaya başladı.

Sorun sonrası ilk olarak Pazarama destek sayfası ile görüştüm ve bana garanti belgesinde yazan teknik servisi aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Manisa merkezde bulunan yetkili Ay Elektronik servisini aradım, onlar da bu kez Anadolu Sigorta’yı aramam gerektiğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Ürünü satarken ekstra garanti poliçesi hazırlayıp ek ücret talep eden firmaların, sorun yaşandığında bu şekilde sorumluluk almamasından dolayı kendimi sahipsiz ve mağdur hissediyorum.

Hem Pazarama’dan hem Arzum’dan hem de ilgili yetkili servis ve Anadolu Sigorta’dan, garanti kapsamında çatlayan küçük kabın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da bu mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.