Araç Onarımındaki Uzun Bekleme Ve Kaba Servis Tutumu

2014 model Hyundai Tucson marka aracım için Anadolu Sigorta kasko poliçesi kapsamında 12 Ocak 2026 tarihinde açılan 1517882925001 numaralı hasar dosyası sonrasında aracım 18 Şubat 2026 tarihinde Süleymanpaşa / Tekirdağ’da bulunan Çelik Oto servisine çekildi. O tarihten bu yana aracım serviste bekliyor ve “parça bekleniyor” denilerek onarım sürecinin ne zaman tamamlanacağı konusunda hiçbir net tarih verilmiyor.

Hem Anadolu Sigorta’dan hem de servisten süreçle ilgili açık ve net bilgi almak istiyoruz ancak özellikle servisten sağlıklı bir geri dönüş alamadığımız gibi, bilgi talep ettiğimizde bize bağırılıp çağrılıyor ve aracımızı teslim etmemekle, çıkarmamakla tehdit ediliyoruz. Bu hem müşteriye yaklaşım açısından hem de zaten uzayan onarım süreci nedeniyle yaşadığımız mağduriyeti daha da artırıyor.

Anadolu Sigorta’dan, aracımın onarım süreciyle ilgili net bir tamamlanma tarihi paylaşılmasını, parça temini ve onarım sürecinin hızlandırılmasını ve ayrıca anlaşmalı olduğunuz Çelik Oto servisinin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir aracımı kullanamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.