Anadolu Sigorta’nın Sorumluluğu Reddedildiği İçin Süregelen Su Kaçağı Ve Hasar Çözümü Talebi

11.03.2025 – 11.03.2026 tarihleri arasında konut sigortam Allianz Sigorta’da iken banyodaki su kaçağı nedeniyle banyo tabanım komple kırılarak termosifonun sıcak su hattının ek dönme yerinde kaçak tespit edildi, tamirat yapıldı ve banyo yeniden kapatıldı. Alt kat komşumun dairesinde nem ve hasar olması sebebiyle zeminin kum olmasından dolayı kuruma süresinin yaklaşık iki ay süreceği, sonrasında boyanın yapılacağı belirtildi ve komşumun dairesinin boyası da Mart ayında yaptırılarak işlem tamamlandı.

11 Mart’ta Allianz Sigorta ile olan poliçe süremiz bitince eşim konut sigortasını Anadolu Sigorta’ya taşıdı. Nisan ayında alt komşumuz, yeniden su kaçağı başladığını söyleyince Anadolu Sigorta’ya başvurarak hasar dosyası açtırdık. Aydın/Kuşadası’ndaki konutum için düzenlenen 1135412826 numaralı poliçe kapsamında 11354128260001 numaralı hasar dosyası oluşturuldu.

Anadolu Sigorta’dan gelen eksper, sorunun bir önceki firma tarafından tam ve doğru onarım yapılmamasından kaynaklandığını, bu nedenle Allianz Sigorta’nın ilgilenmesi gerektiğini ve yapılan yerden başka bir arıza çıkarsa ücret ödememiz gerekeceğini bildirdi. Allianz Sigorta’dan gelen ekip, daha önce kendi yaptıkları kaçağın tamirat bölgesini kırdı, ancak orada bir kaçak olmadığını, sorunun başka bir yerden kaynaklandığını tespit etti ve bu nedenle artık sürecin Anadolu Sigorta tarafından yönetilmesi gerektiğini söyledi.

Buna rağmen Anadolu Sigorta eksperini telefonla arayıp durumu bildirdiğimde, eski ya da yeni kaçak fark etmeksizin eski sigorta şirketinin bakacağını, Anadolu Sigorta’nın konuyla ilgilenmeyeceğini belirterek dosyayı adeta kapattı. Bugün tarih 11.05.2026 ve alt kata hâlâ su kaçağı devam ediyor, üstelik sorun eski tamir edilen yerden değil, farklı bir noktadan kaynaklanıyor.

Anadolu Sigorta’dan, Aydın/Kuşadası’ndaki konutum için geçerli 1135412826 numaralı poliçem ve 11354128260001 numaralı hasar dosyam kapsamında, mevcut su kaçağının nereden kaynaklandığının tespiti için yeniden ve kapsamlı bir inceleme yapılmasını, gerçek kaçağın yerinin bulunmasını ve sonrasında oluşan hasarın sigorta kapsamı dahilinde giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini ve dosyamın, önceki sigorta firmasıyla aralarındaki sorumluluk tartışmasına bırakılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.