to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta’nın Parça Gecikmesi Ve İkame Araçta Yaşanan Mağduriyet!
Anadolu Sigorta’nın anlaşmalı olduğu parçacı üzerinden Mercedes a200 aracımın tamponu için yaklaşık 1 aydır parça bekliyorum. Hasar sonrası aracım serviste kaldı ve süreç başından beri sürekli ertelenerek ilerliyor. Dosya numaram şu an elimde olmadığı için yazamıyorum.
Başta aracımın 22’sinde çıkacağı söylendi, o tarihte teslim edilmedi. Daha sonra 27’sinde parçanın geleceği bildirildi, ancak o tarihte de parça gelmedi. Her seferinde farklı bir gerekçe öne sürüldü, son olarak da sayım var denilerek parçanın bu yüzden gelmediği söylendi. Oysa ben aracımı yılbaşına 3–5 gün kala bırakmadım, aracım 1 aydır yok ve her defasında sadece oyalandığımı hissediyorum.
Bu süreçte Anadolu Sigorta ve anlaşmalı parçacı ile yaklaşık 5 kez görüştüm ve sürekli bunun kendileriyle ilgili olmadığı, yapabilecekleri bir şey bulunmadığı şeklinde cevaplar aldım. “Bizlik bir şey değil” denilerek geçiştiriliyorum, her seferinde yeni bir bahane üretiliyor.
Ayrıca ikame araç hakkımı da son derece saçma bir şekilde kullandırdılar. İşe gidip gelirken ciddi anlamda mağdur oluyorum, ulaşımımı kendi imkanlarımla zorlanarak sağlamaya çalışıyorum. Aracım uzun süredir serviste yatıyor, hem zaman kaybı yaşıyorum hem de günlük hayatım aksıyor.
Parçanın acilen temin edilmesini ve aracımın bir an önce teslim edilmesini, ikame araç ve ulaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin de ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Anadolu Sigorta kasko poliçesiyle sigortalı 34 *** 286 plakalı aracım 10.12.2025 tarihinden beri İstanbul’da serviste yatıyor. Sadece bir tampon gönderilmesi gerektiği söylenmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın parça temini hâlâ sağlanmadığı için aracımı kullanamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde Anadolu Sigorta ile 5 kez telefonla görüştüm. Her seferinde konuyla ilgili bilgilerinin olmadığı, kendileriyle ilgili olmadığı gibi cevaplar aldım, net bir muhatap bulamadım ve sürekli geçiştirildiğimi hissettim. Sigorta şirketinden beklediğim en temel şey olan hasar sürecinin yönetimi ve bilgilendirme maalesef yapılmadı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Anadolu Sigorta’yı asla kimseye tavsiye etmeyeceğim. Mağduriyetimin giderilmesini, aracım için gerekli parçanın acilen temin edilerek onarımın tamamlanmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız deneyim için üzgünüz, geri bildirimlerinizi önemsiyoruz. Taleplerinizi öncelikle Şikayetvar kayıt numaranızı da belirterek iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
