Anadolu Sigorta’da Sağlık Sigortası Geçişinin 45 Günlük Gecikmesi Ve Aileyi Mağdur Etmesi

18 Mayıs’ta iş değişikliğim nedeniyle Anadolu Sigorta’dan Türkiye Sigorta’ya hem kendi özel sağlık sigortamın hem de eşim ve iki çocuğumun tamamlayıcı sağlık sigortalarının geçişi yapılması gerekiyordu. Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen, tarafımızdan tüm işlemler yapılmış olmasına rağmen hâlâ tamamlanmadı.

Sağlığım Cepte uygulaması üzerinden rıza beyanı ve KVKK izinlerinin verilmesi gerektiği söylendi; biz de ailecek ayrı ayrı tüm izinleri verdik ve ardından Anadolu Sigorta’ya mail ile ilettik. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu işlemin sadece bu şekilde yapılabileceği bildirildi. Geçen hafta eşim için geçiş bilgileri paylaşıldı, ancak benim ve iki çocuğumuzun poliçe geçişleri hâlâ tamamlanmadı.

Bu süreçte oğlumuzun hastaneye gitmesini gerektiren bir durumu ortaya çıktı; ancak geçiş işlemleri yapılmadığı için mağduriyet yaşadık. Tüm yükümlülüklerimizi yerine getirmiş olmamıza rağmen, Anadolu Sigorta’nın bu kadar uzun süredir işlem yapmaması hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak bizi zor durumda bıraktı.

Kendim ve çocuklarım adına poliçe geçiş işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.