Sağlık Sigortası Geçiş Belgelerinin Gönderilmemesi

Anadolu Sigorta ile yaptığım sağlık sigortası geçiş sürecinde, 10 gündür “geçiş talep bilgilerimi” bir türlü alamıyorum. Defalarca aramama ve mail atmama rağmen talebimin çözüldüğü, evrakların ve bilgilerin mail ile gönderildiği söyleniyor ancak tarafıma gelen hiçbir mailde ek bulunmuyor.

Bu süre içinde neredeyse 100 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sorunun çözüldüğü bilgisi verildi fakat fiili olarak elime hiçbir belge, bilgi ya da doğru bir mail ulaşmadı. Sürekli “gönderdik” denmesine rağmen somut bir dönüş olmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Bu sorun nedeniyle hak kaybına uğruyorum ve başka bir sigorta şirketinde sağlık sigortası poliçemi aktif hale getiremiyorum. Geçiş sürecim bu sebeple tıkanmış durumda.

Anadolu Sigorta’dan, sağlık sigortası geçiş talep bilgilerimin ve ilgili tüm evrakların eksiksiz ve doğru bir şekilde, ekleriyle birlikte acilen tarafıma iletilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.