Tüm İşlemleri Yapmama Rağmen Sağlık Sigortası Geçiş Bilgilerim İletilmiyor

7.10.2025 tarihinde Anadolu Sigorta sağlık sigortamın geçiş bilgilerini almak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kişisel mail adresimden geçiş sebebimi ve poliçe numaramı belirterek mail atmam istendi, bu işlemi gerçekleştirdim. Ardından tarafıma "Geçiş işlemlerinde sağlık verilerinizin paylaşımının yapılabilmesi için sigorta şirketinin açık rızanızı alması gereklidir. KVKK açık rıza beyanı onaylarının bulunmaması halinde geçiş bilgileri alım ve gönderim transferleri yapılamayacaktır. KVKK mevzuatı gereği açık rıza beyanı onayını, Sağlığım Cepte üzerindeki 'İzinler ve Aydınlatma' menüsünden hızlı ve pratik bir şekilde yapabilirsiniz." şeklinde bir mail geldi. İstenilenleri yaptım, hatta açık rıza metnini çıktı alıp imzalayarak taradım yine geçiş nedenimi ve poliçe numaramı T. C. Kimlik numaramı yazıp imzaladım onu da taradım ve mail attım.

Ancak buna rağmen tarafıma hâlâ “Sigortalılarımız, geçiş bilgilerinin kendilerine gönderilmesini talep ediyorsa, yazılı ve ıslak imzalı beyanları ile bildirim oluşturabilmektedir. Beyanda; tarih, poliçe veya TCKN numarası, geçiş nedeni, ad-soyad ve tarafına ait bireysel e-posta adresi yer almalıdır. Beyanda eksik bilgi olmaması gerekmektedir. E-posta adresinin sistemde tanımlı olması ve KVKK onayının bulunması gerekmektedir. E-posta adresi, Sigortam Cepte uygulamasından güncellenebilir; KVKK onayı ise, Sağlığım Cepte uygulamasındaki 'İzinler ve Aydınlatma' bölümünden verilebilir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz.” şeklinde dönüş yapıldı ve işlemin tamamlanmadığı belirtildi. Bu süreçte diğer sigorta şirketine geçiş hakkımın süresi dolmak üzere ve mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum.

Tüm talimatları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, sürecin uzaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Geçiş bilgilerimin hızlıca iletilmesini ve sürecin daha kolay, şeffaf şekilde yönetilmesini talep ediyorum. Poliçe numaram: 1529227322.