Anadolu Sigorta İkame Araç Hakkımı 2 Gündür Kullanamıyorum

Anadolu Anonim Sigorta Şirketi’ne kasko poliçem kapsamında tanımlı olan ikame araç hakkımı 2 gündür kullanamıyor, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çarşamba günü saat 16:00 civarlarında Antalya Muratpaşa’da kaza yaptım ve hasar dosyam servis üzerinden açıldı, eksper onay verdi. Buna rağmen defalarca ikame araç talebi oluşturmama karşın bir türlü araç ayarlanmadı.

İşime gidip gelirken tamamen araçsız kaldım. Sürekli 0850 724 0 850 numaralı hattan aranıyor, her seferinde “onay çıkmadı”, “ikame araç olmuyor” gibi geçiştirici bahanelerle oyalanıyorum, ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor. Şu an itibarıyla hâlâ ortada ne verilmiş bir araç ne de net bir çözüm var.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ikame aracımın en geç bugün içinde tarafıma tahsis edilmesini ve araçsız kaldığım 2 günlük süreçte işe gidip gelirken yaptığım yol masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.