Anadolu Sigorta Geçerli Sebep Varken Cayma Hakkını Kullandırmıyor.

04/09/2024 tarihinde acenteniz aracılığıyla, oğlum adına İtalya’ya yapılacak olan eğitim seyahati için, seyahat tarihi olan 14/09/2024 belirterek telefona Avrupa eğitim sigorta poliçesi (mesafeli sözleşme) düzenlettim. Poliçe aynı tarih başlangıç olarak düzenlenmiş.
Ancak konsolosluk, poliçe başlangıç tarihi ile seyahat tarihinin aynı olması sebebiyle bu poliçenin kabul edilmeyeceğini net bir şekilde tarafıma bildirmiştir.
Bu durum üzerine seyahat tarihine uygun 2. Bir poliçeyi en yakın acente ve sigorta şirketinden düzenlettim ve acentem aracılığıyla (yasal süresi içinde poliçe kullanılmadan) cayma hakkımı kullanarak mevcut poliçenin iptali talebinde bulundum.
Ancak, tüm yazışmalara ve gönderilen belgelere rağmen iptal işlemi hala gerçekleşmemiştir. Bu durum, ciddi bir ihmalkarlık ve müşteri memnuniyetine gösterilen özensizlik olarak değerlendirilmelidir. Firmanıza yıllardır birçok kasko ve konut sigortası yaptırdım ve devam ediyor. Bu durum ciddi bir hasar durumunda zararın telafisi konusunda ciddi soru işaretleri doğurdu. Sigorta Genel Şartları Madde 4'de açıkça belirtilen şartları taşıyarak 7 gün içerisinde iptal hakkımı kullandırmadığınız için ve günlerdir yazışmak zorunda kaldığımız için hiçbir şekilde firmanıza güvenmiyorum. Mükerrer poliçe bile başlı başına bir iptal nedeni olduğu halde bunu yapmadınız. Şu anda üniversite eğitimi için oğlum İtalya'da ve iyi ki ayrı bir şirketten mükerrer sigorta yaptırmışım. Bu kadar açık iptal koşulları sağladığım halde iptal edilmemesi bir hasar ya da hastalık durumunda güçlük çıkaracağınızın göstergesidir.
Ekteki yazışmalardan da görüleceği üzere sebep göstermeksizin iptal talebimiz ret edilmiştir ve nedeni bildirilmemiştir. (4 numaralı yazışma)