to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta Diş Hizmetleri Sorunu
Anadolu Sigorta'da standart Plus sağlık sigortam bulunmaktadır. Bu poliçede yıllık diş hizmetleri de dahil edilmiştir (diş taşı temizliği, muayene, röntgen, bir dolgu, bir diş çekimi gibi). 11 Kasım 2023 tarihinde 08507240850 numaralı telefondan Ankara Yenimahalle'de yer alan Asyadent diş kliniğinden 18 Kasım 2023 tarihine ben, eşim ve çocuklarım için diş taşı temizliği ve muayene randevusu aldım. Randevuya gittiğimizde karşılaştığımız yer oldukça sıradan bir klinikti ve orada doktor olup olmadığından emin olamadık, bu yüzden işlem yaptırmadan ayrıldık. Randevu alırken ne bir liste ne de seçenekler düzgün bir şekilde sunulmuyor. Ankara'daki klinikleri öğrenmek istiyorum. Bana ilçe soruluyor, ancak tamamı söylenmiyor; rastgele birkaç tanesi belirtiliyor. Hatta Çankaya'daki yerleri sormak istediğimde, onların tamamı söylenmiyor ve bazen alakasız ilçeler belirtiliyor. Ankara Çankaya ilçesinde bu işlemleri yaptırabileceğim yerlerin listesini öğrenmek istiyorum.
Gelişme
Ailecek yıllardır Anadolu Sigorta standart Plus sağlık sigortası sahibiyiz. Poliçemiz kapsamında her yıl diş taşı temizliği film 1 adet dolgu, diş çekimi vs tarzı şeyleri poliçe karşılıyor. Sigorta bu işleri Moneta ara kurumuyla yapıyor. 25.11.2023 tarihinde Sevgi Savaş Akbaş’tan 18:30a randevu oluşturuldu. 2 çocuğum ve eşimle beraber gittik. Orada sadece sevgi hanım olması gerekirken yanında çalışan genç bir hanımefendi eşimi diş taşı temizliği için aldı, kendisinin diploması yoktu, öğrenci mi teknisyen mi doktor mu bilmiyoruz. Ben ve 2 çocuğuma sevgi hanımın yapmasını istedik, ancak o kadar bekleyip 18:30daki randevu oldu 19:30 oldu. Ama beklediğimize de yaptırdığımıza da pişman olduk. Sevgi hanım 3ümüzü de muayene etti ve bir sürü işlem çıkardı, kızıma oğluma bana 11-12 tane dolgu gerekiyor dedi. Hatta kızımla bana kendisinde panoramik çekilmediğini başka bir yer için ( ayrıntı dental görüntüleme ) randevu tarzı bir şey oluşturdu. Biz işlemlerden memnun kalmadığımız için ne dolgu ne film çektirdik. Kızımın 4 tane 20lik dişinin çekilmesi gerekiyordu 29.11 tarihinde ilk muayene için başkent üniversitesine götürdük, orada bakan doktor diş taşı temizlenmesi gerektiğini söyledi, biz de 4 gün önce yaptırdık dedik. Dolgu için de sadece 2 tane dişi söyledi. Burası da özel diğer taraf da. Son konu ise 14 Aralık’ta Moneta’yı aradım, bu memnuniyetsizliğimi belirtmek ve faturada ne işlem kestiklerini merak ettim. Bana 4ümüz için de diş taşı + muayene + film çekildiği söylendi. Ben de Moneta’ya sadece diş taşı + muayene yapıldığını söyledim, bu sefer Moneta da dişçi ile görüşüp film çekildiyse 10 dakika içinde Moneta’ya gönderilmesini istemişler. Tabii ki gönderememişler. Bu konuda herkesin bilgisi olması adına yazıyorum
Paylaşmış olduğunuz konuya ilişkin 4457908 numaralı bildirim oluşturulmuştur. Konu hassasiyetle değerlendirilerek tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, ANADOLU SİGORTA Müşteri İletişim Merkezi
Söz konusu başvurunuza dair 4457908 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, ANADOLU SİGORTA Müşteri İletişim Merkezi
