Açılmayan Sigorta Dosyası Ve Ödemesiz İşçilik

Anlaşmasız özel servis olarak hizmet veren Tekno Hasar Onarım Merkezi’yiz. Anadolu Sigorta nezdinde 12545130250001 numaralı hasar dosyası, 34 ggb 986 plakalı araç için aylar önce başka bir servis tarafından açılmış, ancak sonuçlandırılmadan askıya alınarak kapatılmıştır. Araç sahibi 22 Temmuz 2026 tarihinde servisimize gelerek durumu anlatmıştır.

Bunun üzerine dosyaya atanan Ö**** Ekspertiz ile iletişime geçerek aracın onarımını üstlenmek üzere gerekli görüşmeleri yaptık. Eksper, Anadolu Sigorta’ya defalarca yazılı bildirimde bulunmasına rağmen yaklaşık bir aydır dosya tekrar açılmamış, bu nedenle aracın sigorta kapsamında işlemlerini yürütmemiz mümkün olmamıştır. Eksper, haftalardır sigorta tarafından kendisine herhangi bir geri dönüş yapılmadığını iletmektedir.

Bu süreçte müşterinin aracı günlerce servisimizde beklemiştir. Müşterimizin daha fazla mağdur olmaması için bu hafta itibarıyla parçaların tedarikini tamamen kendi bütçemizle sağlayıp gerekli işçilikleri yaparak aracı teslim ettik. Ancak Anadolu Sigorta nezdinde dosya hâlâ sonuçlandırılmadığı için hiçbir ödeme alamadan beklemekteyiz. Kendi işçiliğimizin yanı sıra parça tedariği için de ciddi bir maliyet üstlenmiş bulunmaktayız. Değişken döviz kurları ve yüksek enflasyon sebebiyle zararımız gün geçtikçe artmaktadır.

Sürecin ivedilikle ele alınarak 12545130250001 numaralı dosyanın yeniden açılması, sonuçlandırılması ve söz konusu hasar bedelinin tarafımıza eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini talep ediyoruz.