Acil Sağlık Hizmeti Onayı İçin Bekletilme Sorunu

Anadolu Sigorta'dan tamamlayıcı sağlık sigortam var. Küçük bir operasyon için hastaneye yatış verildi fakat yaklaşık on defa acil ve çok ağrım var, lütfen artık bu yatış hizmetinin provizyonunu işleme alın dememe rağmen hiçbir şekilde işlem yapmadılar. Anadolu Sigorta sağlık provizyonunu onaylamıyor, onaylamak için 48 saate kadar bekletiyormuş. Benimkini acil olduğu için aldı ve 24 saate kadar uzattı. Defalarca ağlayarak aradım, çok ağrım var duramıyorum diye, yine de provizyonun yatış provizyonunu onaylamadı. Tedavi olmadan eve çıkıp gelmek zorunda kaldım. Ağrıdan ölüyorum ama kendilerinin umurunda bile değil. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için bile defalarca uğraştım. En sonunda birisine ulaştığımda, '1 dakika biz bir kontrol edelim' dediklerinde de yaklaşık 18 dakika telefonda bekletildim, yine de telefonda da bir sonuç alamadım. 'Kontrolleriniz devam ediyor' diyorlar. Ne ağrımı önemsediler ne de acil hattı. Aracı şirket, yani tamamlayıcı sigortayı yaptırdığım şirket yetkilisine dahi aratmış olmama rağmen bir de bunun için kızdılar. 'Bir de şirket yetkilisine aratmışsınız' diye bu sefer daha da kızıp iyice onaylamadılar.