Anadolu Sağlık Merkezi'nde Lazer İşlemi Sonuç Vermedi Ve Tekrar Ücret Talep Edildi

24 Şubat 2026 tarihinde Anadolu Sağlık Merkezi a. Ş. Gebze Hastanesi Dermatoloji bölümünde, vücudumdaki kırmızı benlerin lazer ile yakılması için işlem yaptırdım. İşlem sırasında benlerin yaklaşık 1 ay içinde döküleceği, aynı bölgeye lazerin ancak 1 ay sonra tekrar uygulanabileceği ve bu nedenle kontrol randevusunun 1 ay sonra olacağı, dökülmeyen benlere kontrolde yeniden lazer uygulanacağı açıkça ifade edildi.

Ben rahatsızlıklarım nedeniyle kontrol randevusunu 31 Mart tarihine aldım, fakat yine sağlık durumumdan dolayı hastane ile görüşerek bu randevuyu 7 Nisan’a erteledik. Bu erteleme talebim sırasında hastane ile konuşuldu ve bu tarihin uygun olduğu söylendi. Ancak 6 Nisan’da hastane tarafından aranarak, işlemin üzerinden 1 aydan fazla süre geçtiği için artık kontrol yapılamayacağı, yeniden muayene ve lazer işlemi için benden tekrar ücret alınacağı bildirildi.

Bu görüşmede, ilk günden itibaren tarafıma verilen bilginin bundan tamamen farklı olduğunu, kontrol randevusunun hastane ile görüşülerek ertelendiğini ve buna onay verildiğini, buna rağmen şimdi birdenbire “süre doldu” denilerek hem muayene hem işlem ücreti istendiğini belirttim. Ayrıca yapılan işlemin hiçbir sonuç vermediğini, kırmızı benlerimde hiçbir dökülme olmadığını ve hatta bazı benlere hiç işlem dahi yapılmadığını ifade ettim. Buna rağmen, “başhekimlik inceledi, yanlış bilgilendirme var ama prosedür böyle, tekrar işlem için ücret ödemeniz gerekir, yalnızca %15 indirim yapabiliriz” cevabı verildi. Neden hiçbir dökülme olmadığı, işlemin hatalı olup olmadığı gibi en temel sorular bile sorulmadı; sonuç alınamayan bir işlemi tekrar yaptırmam için benden yeniden ücret talep edildi.

Bu süreçte Anadolu Sağlık Merkezi a. Ş. Gebze Hastanesi’nin, sağlık hizmetinden çok kârlılık odaklı bir ticarethane gibi davrandığını düşünüyorum. Üstelik ticari işletmeler bile yaptıkları hatayı telafi etmeye çalışırken, burada hem yanlış bilgilendirme yapıldı hem de sonuç alınamayan bir işlemin bedelini yeniden ödemem isteniyor. İşlem için 10.850 TL tutarında lazer işlem ücreti ödedim, ayrıca muayene ücreti de alınmıştı. Bu yaşadıklarım nedeniyle kuruma güvenimi tamamen kaybettim ve uzun yıllardır dosyam bu hastanede olmasına rağmen, en kısa sürede bu kurumu bırakmayı düşünüyorum.

Yaşadığım haksızlığı T. C. Sağlık Bakanlığı Hasta İletişim Hattı’na da ilettim. Oradan tarafıma gönderilen mesajda, ister özel ister kamu hastanelerinde kontrol süresinin 10 gün olduğu, 10 günden sonra ek ücret talep edilebileceği ifade edildi. Oysa Anadolu Sağlık Merkezi a. Ş. Gebze Hastanesi, ilk gün bu işlem için kontrol süresinin diğer işlemlerden farklı olduğunu, yaklaşık 1 aylık bir süre öngörüldüğünü bizzat kendisi söylemişti. Buna rağmen hem hastane, hem de T. C. Sağlık Bakanlığı Hasta İletişim Hattı’nın bu durumu ciddiyetle incelemediğini, yanlış bilgilendirme ve sonuçsuz işlem konusunu görmezden geldiğini düşünüyorum.

Sonuç olarak, Anadolu Sağlık Merkezi a. Ş. Gebze Hastanesi’nde Dermatoloji bölümünde tarafıma uygulanan, hiçbir sonuç vermeyen lazer yakma işlemi için ödediğim 10.850 TL işlem ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca T. C. Sağlık Bakanlığı Hasta İletişim Hattı’nın bu dosyayı yeniden ve ciddiyetle inceleyerek, hem yanlış bilgilendirme hem de sonuç alınamayan işlem konularında gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını istiyorum. Sağlığın ticari kaygılardan daha önemli olduğu gerçeğinin, ilgili kurumlar tarafından da hatırlanmasını bekliyorum.