Garanti Dışı Eheim Filtre Sızıntısı İçin Destek Talebi

Uzun süredir sorunsuz kullandığım Eheim Classic 150 dış filtrem bir anda su sızdırmaya başladı ve salonu su bastığı için mecburen cihazı hemen devreden çıkarmak zorunda kaldım. Ürünü yaklaşık 6 yıl önce Bursa’da bir akvaryumcudan almıştım ve bu zamana kadar düzenli çalışan bir filtreydi.

Sorunun ardından çözüm bulmak için Türkiye distribütörü olan Anadolu Pet Grup ile iletişime geçtim. Bana yalnızca garanti kapsamında ürünlere baktıklarını, garanti süresi dolmuş ürünlerle ilgilenmediklerini söylediler. Garanti süresinin bittiğini kabul ederek, ücreti ne ise verip onarımının yapılmasını ya da gerekli parçaların değiştirilmesini talep ettim ancak “garanti dışı ürünlere bakmıyoruz” denilerek bu talebimle de ilgilenilmedi.

Sonuç olarak su sızdıran, motoru çalışan bir filtrem var ama Türkiye’de ürünün arkasında duran, ücretli de olsa teknik destek sunan bir muhatap bulamıyorum. Eheim gibi dünya çapında bilinen bir markanın Türkiye’de kullanıcıyı bu şekilde sahipsiz bırakmasını kabul edemiyorum. Çalışır durumdaki ancak su sızdıran bu filtre için Anadolu Pet Grup’tan, ücretli servis veya parça temini yoluyla da olsa çözüm sunmalarını ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.