Kırılan Hava Motoru Çıkış Borusu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Anadolu Pet’ten faturalı olarak satın aldığım Eheim tek çıkışlı akvaryum hava motorunu yaklaşık 8 ay sorunsuz kullandım. Ancak akvaryum hortumunu bağladığım hava motorunun çıkış borusu bir anda kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım bu sorun sonrasında yetkili kişilerle iletişime geçtiğimde bunun mekanik aksam olduğunu, tamir edilemeyeceğini, kırılan yeri fotoğraflayıp WhatsApp üzerinden verilen numaraya göndermemi istediler. Ben de benden istenen fotoğrafları ve derdimi bu numaraya ilettim. Yaklaşık 15 gündür E**** Bey’in geri dönüş yapmasını bekliyorum ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, sürekli oyalandığımı ve top çevrildiğini hissediyorum. Faturalı ve düzenli kullanılan bir üründe böyle bir kırılmanın yaşanması ve çözümün bu kadar geciktirilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, uygun görülecek şekilde ya yeni bir ürünle değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte daha net, müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.