to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürün Amazon üzerinden elime kullanılmış olarak ulaştı. İkinci el geldi, kapağı kırık, mili hasarlı ve sürtünme izleri vardı. Pervanede bir şeyin takılması izi bulunuyordu. Amazon’a iyi niyet gösterip fotoğrafları ve teslim videosunu ilettim. Mil ve pervaneyi temin edebilirlerse ürünü kullanabileceğimi belirttim.
Amazon, Anadolu Pet ve E**** Bey’in resmi distribütör olduğunu ve bu konuda destek verebileceğini söyledi. Garantiden sorumlu Anadolu Pet ile bir yıl önce Tetra ısıtıcı için de sorun yaşamıştım. Telefona çıkan kişiyle iletişimde sıkıntı yaşadım ve bu durum beni oldukça üzdü.
Bu kez Eheim ürünü için E**** Bey ile görüştüm. Fotoğraf ve video istedi, yardımcı olabileceğini söyledi. Belgeleri gönderdikten sonra aradık, ancak bu defa ürünü bana göndermemi, inceleyip karar vereceğini belirtti. Görselleri neden gönderdiğimi, yeni aldığım ürün için neden ücretli kargo ile uğraştığımı anlamıyorum. İki küçük parça göndermek yerine neden umut verip iade talebimizi geciktiriyorlar?
Bu şekilde satılamayacak bir ürünü Amazon üzerinden geri aldıklarında kime satabilecekler? Hem deforme ürün aldık hem de destek alamadık. Bu firmaların genel merkezlerine de yazacağım. Birçok küçük petshop da Anadolu Pet’in bu yaklaşımından şikayetçi.
Anadolu Pet’e güvenip garantili ürün aldığınızı düşünmeyin. Ürünlerin kargo ücretleri de müşteriden alınıyor. Sonuçta ödediğiniz yüksek fiyatla mağdur oluyorsunuz.
Ürünü aldıktan sonra 1 ay dolmadan iki kez Perpa’daki servise gönderdim. Sorun çözülmeyince “ana kart yanmış, sıvı teması” diyerek değiştirdiler. Ancak bir hafta sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Kozyatağı’ndan Şişli’ye götürüp getirmekten bıktım çünkü kargo ile kabul etmiyorlar; “ürün hasar alabilir...
Yılbaşında aldığım ürünü farklı takırtı sesler geldiği için 25 martta garantiye gönderdim. Mayısta geri zor geldi. Müşteri hizmetleri vurdumduymaz tavırları yardımcı olamamaları. Ürünümü tamir ettik diye geri göndermişler fakat ürünümü bilgisiz acemi birinin silikon çekmesinden başka bir şey değildi...
Ürünün torbası aynı, içi değiştirilmiş. Dolayısı ile paramız çöp oldu. 7 ocaktan beri fabrika Anadolu pet ile iletisim kuruyoruz, fabrikaya elimizdeki...
Felicia hypo mamanızı 2.5 seneyi geciktir kullanıyoruz ve kedim mamanızdan başka mama yemiyordu. Amazon üzerinden aldığım son siparişimde gelen kapalı paket 2024 son tüketim tarihli kare kodu çalışan mamanızın tanecikleri değişmiş kokusu ölü fareyi arattıran bir kokuydu. Daha sonra mama kaşesine koy...
Hills kedi mamasını N11 üzerinden Petpal satıcısından satın aldım. 2 yıldır bu mamayı tüketen 3 kedim, bu paketi 4 gündür hiç yemiyorlar. Petpal ile iletişime geçtim, ürünün orijinalliğini Anadolu Pet'e sorabileceğimi söylediler. Anadolu Pet'i aradım, bana geri dönüş yapacaklarını belirttikleri hald...
Yorumlar