ETS Tur Ve Didim Anadolu Hotel’de Klima Ve TV Sorunları, Yemek Servisinde Saygısızlık

ETS Tur aracılığıyla Didim Anadolu Hotel’e 3 aile olarak 17–22 Ağustos tarihleri için rezervasyon yaptırdık. Club standart oda tipinde 1478 ve 1463 numaralı odalara yerleştirildik. Otele girişimizden itibaren hem odalarda hem de otel hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşıyoruz.

Odalarımızdaki televizyonlar güncellenmediği için sadece TRT 1 kanalı açılıyor, diğer hiçbir kanalı izleyemiyoruz. Klimamız ise çalışmıyor ve özellikle sıcak havada odada konaklamak ciddi anlamda zorlaşıyor. Buna rağmen herhangi bir teknik çözüm sunulmadı.

Bugün öğle yemeğinde ise yemek saati devam ederken, biz hâlâ masamızda yemek yerken önümüzden yemekler toplanmaya başlandı. Misafir hâlâ yemek yerken büfenin toplanması hem saygısızca hem de misafir memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım oldu.

Tüm bu şikayetlerimizi ETS Tur’dan bir hanımefendiye ilettik, konuyu ilgiliye aktaracağını ve bize dönüş yapılacağını söyledi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sağlanmadı. Şu anda hâlâ otelde konaklamaya devam ediyoruz ve sorunlar devam ediyor.

ETS Tur ve Didim Anadolu Hotel’den, odalardaki klima ve TV sorununun acilen giderilmesini, yemek saatlerinde misafirler yemeklerini bitirmeden büfenin toplanmamasını ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli iyileştirme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.