Altın Kolye Kaybı Ve Telefonla Ulaşılamama

Yıllardır tercih ettiğimiz Anadolu Hotels Didim Club oteline bu yaz 26 Temmuz – 5 Ağustos tarihleri arasında ailece konaklama yaptık. Daha önceki 4–5 senedir aynı tesise gelmemize ve her seferinde özellikle havuza yakın oda talebimizi iletmemize rağmen bu yıl ilk kez ciddi sorunlar yaşadık.

Bu sene kıştan rezervasyon yaptırmamıza ve tekrar özellikle havuza yakın oda rica etmemize rağmen, bizi otelin park alanına yakın odalara yerleştirdiler. Üç oda için toplam 10 gecelik konaklama yaptık ve odalarımız havuza oldukça uzak bir konumdaydı. Gün içinde sürekli oda ile havuz arasında uzun mesafeler yürümek zorunda kaldığımız için tatilim büyük ölçüde yollarda geçti. Daha önceki yıllarda aynı talebimizi dikkate alıp havuz kenarına yakın odalara yerleştirildiğimiz için bu sene yaşadığımız durum bizi hayal kırıklığına uğrattı ve resepsiyondan mantıklı bir çözüm de üretilemedi.

Asıl önemli sorun ise anneme ait altın kolyenin kaybolması oldu. Annem kolyeyi odada, banyoda aynanın önünde bıraktığını hatırlıyor. Otelden ayrıldıktan bir gün sonra fark edip tesisi aradık ancak kolye kayıp ve tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. O günden bu yana defalarca telefonla aramama rağmen resepsiyona çoğu zaman ulaşılamıyor, “çok yoğunuz” denilerek telefona bakılmıyor. 0 (538*********22 numaralı hatta ve diğer numaralara birçok kez ulaşmayı denedim. Sadece daha önce mail gönderebilmek için numarasını aldığım misafir ilişkileri bir kez geri dönüş yapabildi, onun dışında kimseyle sağlıklı bir şekilde görüşemedim.

Hem kolyenin kaybolması hem de iletişim kuramamamız bizi çok mağdur etti. Beş yıldır tercih ettiğimiz ve çevremize de tavsiye ettiğimiz bu otelde ilk kez böyle bir sorun yaşadığımız için bir daha gelmeyi ve kimseye önermeyi düşünmüyorum. Kayıp altın kolyenin akıbetiyle ilgili olarak odaların detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve kolyenin bulunarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla ulaşılamama ve muhatap bulamama sorununa da kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.