Kredi Ödeme Güvencesi Sigortasının İşten Çıkarma Talebine Yanıt Vermemesi

İş Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı Anadolu Hayat kredi ödeme güvenceli hayat sigortam bulunuyor. 29 Ocak 2026 tarihinde işverenim tarafından iş akdim beklenmeyen bir şekilde feshedildi. Poliçemin bu tür işten çıkarılma durumlarını karşıladığını Anadolu Hayat çağrı merkezi ile yaptığım telefon görüşmesinde özellikle teyit ettirdim.

Çağrı merkezinin talebi üzerine benden istenen tüm evrakları 3 Şubat 2026 tarihinde tarafıma ilettikleri e-posta adresine eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen evrakların ulaştığına dair herhangi bir teyit almadım, gönderdiğim hatırlatma maillerime de sigorta tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Başvuru sırasında en geç 1 ay içinde tarafıma dönüş yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ geri dönüş alamadım.

Ayrıca daha önce bağlanabildiğim çağrı merkezi hattından, başvurumla ilgilenen personele artık ulaşamıyorum. Hat otomatik olarak düşüyor ve kimseyle görüşemiyorum. Başvuru oluşturana kadar rahatlıkla ulaştığım çağrı merkezi çalışanlarına, başvurudan sonra bir daha ulaşamıyor olmam oldukça düşündürücü.

Sigorta poliçem kapsamında, işten çıkarılmam nedeniyle kredime ait 2 taksit, yaklaşık toplam 25.000 TL tutarındaki borcun karşılanmasını bekliyorum. Anadolu Hayat’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek başvurumla ilgili net bilgi vermesini ve poliçe kapsamında ödemekle yükümlü oldukları tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.