Kredi Destek Sigortası İptali Ve İadesi Sürecinde İş Bankası Ve Anadolu Hayat'tan Oyalama

İş Bankası üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak, 26.12.2025 tarihinde 9116/10000009930591 numaralı kredi destek sigortası poliçesi düzenlendi ve hesabımdan 16.974,96 TL tahsil edildi. Bu poliçeyi iptal ettirmek istiyorum; ancak hem İş Bankası hem de Anadolu Hayat Emeklilik bu süreçte beni oyalıyor ve net bir çözüm sunmuyor.

Önce İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım; poliçeyi yalnızca Anadolu Hayat Emeklilik’in iptal edebileceği söylenerek beni oraya yönlendirdiler. Anadolu Hayat yetkilileri ise, İş Bankası uygulaması üzerinden iptal talebinde bulunabileceğimi ya da ıslak imzalı iptal dilekçemi h*****@anadoluhayat.com.tr adresine e-posta ile iletebileceğimi söylediler. Bunun üzerine 27 Aralık 2025 tarihinde İş Bankası mobil uygulaması üzerinden iptal talebi oluşturdum. Aynı günlerde Anadolu Hayat’ı tekrar aradığımda talebimin alındığı, 4–5 gün içinde sonuçlanacağı ve ücretin iade edileceği bilgisi verildi.

Fakat ertesi gün Anadolu Hayat Emeklilik’i yeniden aradığımda, bu kez sistemlerinde herhangi bir iptal talebi görünmediği söylendi. Bunun üzerine poliçemin iptali ve ücretin iadesi için 9116/10000009930591 numaralı sigorta poliçeme ilişkin iptal talebimi, istenildiği şekilde h*****@anadoluhayat.com.tr adresine e-posta ile gönderdim.

Krediye bağlı bu poliçenin isteğim dışında zorunluymuş gibi sunulmasından ve iptal sürecinde yaşadığım çelişkili bilgilerden dolayı mağdur oldum. 9116/10000009930591 numaralı kredi destek sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve poliçe için tahsil edilen 16.974,96 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.