İş Bankası'nda İsim Ve IBAN Uyuşmazlığı Transferleri Engelliyor

İş Bankası’nda açtırdığım hesabımda adım “Lal T.” olmasına rağmen, IBAN’ıma para göndermek isteyen kişiler gönderim yapamıyor. Gönderim sırasında “Lal T. adlı alıcıya yapmış olduğunuz 100,00 TL’lik para transferi (fast) işleminiz, alıcı isminin girdiğiniz bilgilerle uyuşmaması sebebiyle karşı banka tarafından iade edildi” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve para bana ulaşmıyor. Kartımın üzerinde sadece “Lal” yazıyor, İş Bankası bankamatik kartımda ise isim “Lal T.” olarak geçiyor.

Bu sorun hesap açtığımdan beri devam ediyor. İzmir Bornova şubesine iki kez gitmeme rağmen problem çözülmedi. Her iki gidişimde de aynı ciddiyetsiz ve umursamaz tavırla karşılaştım, ellerinden bir şey gelmediğini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Son gidişimde benimle ilgilenen görevli, adımı değiştirirsem sorunun çözüleceğini söyleyip gülerek bu durumu geçiştirdi. Bu süreçte, eğer sorun çözülmeyecekse hesabımı kapatacağımı söylediğimde ise çözüm üretmek yerine “kapatın” denilerek yine aynı kayıtsız tavır sergilendi. Devletin verdiği resmi ismimi (Lâl) banka sistemlerinin kabul etmemesini ve diğer hiçbir bankada sorun yaşamazken sadece İş Bankası’nda bu problemle karşılaşmayı aklım almıyor. Bir süre yurt dışında yaşamış biri olarak, orada bile ismim hiçbir sorun yaratmazken Türkiye’de bu sorunu yaşıyor olmak bana inanılmaz derecede saçma geliyor. Tüm bunlar yaşanırken, sorunum çözülmemiş olmasına rağmen banka çalışanınızın bana bireysel emeklilik yapmak isteyip istemediğimi sorması da durumun ciddiye alınmadığını gösteren ayrı bir örnek oldu.

Bu isim/IBAN uyuşmazlığı problemi çözülemezse tüm hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum ve şu anki deneyimim nedeniyle İş Bankası’nı kimseye önermiyorum. TR39*************6031 IBAN’lı hesabımdaki sorunun, ismimi değiştirmemi önermeden, banka sistemleri üzerinden kalıcı olarak düzeltilmesini ve hesabıma sorunsuz bir şekilde para transferi yapılabilmesini talep ediyorum.