Hayat Sigortası İptali Ve Geri Ödeme İşlemi İçin Şube İhmali

29.06.2026 tarihinde Diyarbakır İş Bankası şubesinden 350 bin tl ihtiyaç kredisi çektim. 06.07.2026 tarihinde hayat sigortası iptali için İşCep şubesinden iptal işlemi gerçekleştirdim. İş Bankası müşteri hizmetleri arayıp bir veya beş iş günü içinde hesaba para geçecek söylendi. İş günü bitmesine rağmen hesaba para düşmedi 14.07.2026 tarihinde bankayı aradım şikayet oluşturduğunu söyledi. Aynı gün kredi çektiğim şubeye gidip dilekçe verdim ama dönüş olmadı. 23.07.2026 tarihinde tekrar müşteri temsilcisini aradım ancak halen işlem bekliyor şubenizle görüşmeniz lazım söyledi şubeye gidince bizim elimizden bir şey gelmiyor dedi dilekçe yazdım geri dönüş sağlanmadı dedim sonra dilekçeye baktı işimizin yoğun olduğu için yollamadım dedi bu konuda Diyarbakır İş Bankası şubesinden şikayetçiyim. Bir an önce hayat sigortamı iptal etmeleri ve hayat sigortası parası hesabıma yatmasını istiyorum. Diyarbakır İş Bankası şubesinden şikayetçiyim işlerimi yapmadığı için bir an önce hayat sigorta iptalini gerçekleştirmelerini istiyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.