Hayat Sigortalı Kredi Borcunun Karşılanmaması Ve Ödenen Taksitlerin İadesi Talebi

Annem İş Bankası’ndan hayat sigortalı kredi çekti ve sadece bir taksit ödedikten sonra 17 Temmuz 2025 tarihinde kalp krizi sonucu vefat etti. Kredi hayat sigortalı olduğu için bankaya veraset ilamı ile başvurduğumuzda, kredinin Anadolu Hayat Sigorta tarafından karşılanacağını, sigorta şirketiyle iletişime geçmemiz gerektiğini söylediler.

Anadolu Hayat Sigorta ile iletişime geçtik, talep ettikleri tüm belgeleri e-posta yoluyla kendilerine ilettik ve dönüş beklemeye başladık. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne tarafıma ne de bankaya hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Buna rağmen banka, kredinin ödenmesi gerektiğini belirterek beni aradı ve ben de annem vefat ettikten sonra yaklaşık beş taksit kadar ödeme yaptım, toplamda 55 bin TL civarında kredi borcu ödedim.

Banka şubesine gittiğimde durumu tekrar anlattım, banka personeli de sağ olsun, konuyla ilgili ayrıca Anadolu Hayat Sigorta’ya e-posta göndererek yardımcı olmaya çalıştı; ancak buna rağmen hâlâ sigorta şirketinden herhangi bir geri dönüş veya açıklama yapılmadı. Ne eksik evrak bildirildi ne de bir ret sebebi açıklandı; tamamen sessizlikle karşı karşıyayız.

Annemin hayat sigortası kapsamında olan bu kredi borcunun, sigorta poliçesi gereği Anadolu Hayat Sigorta tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Annemin vefatından sonra ödediğim yaklaşık 55 bin TL tutarındaki kredi taksitlerinin tarafıma iade edilmesini ve kalan kredi borcunun da sigorta tarafından tazmin edilmesini istiyorum. Uzun süredir sonuç alamadığım bu sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini rica ediyorum.