Erken Çıkışta Açıklanmayan Yüksek Kesinti Şikayeti

Anadolu Hayat nezdinde bireysel emeklilik sistemi kapsamında altın fonu hesabı açtırdım ve aylık yaklaşık 3.000 TL düzenli ödeme yaptım. Toplamda hesabımda yaklaşık 17.000 TL birikim oluştu. 6 aydan sonra maddi olarak zorlandığım için sistemden ayrılmak istedim ve 28.09.2026 tarihinde dijital uygulama üzerinden ayrılma talep formunu doldurup onayladım.

Ayrılma sonrasında hesabımda görünen yaklaşık 17.000 TL’ye karşılık tarafıma sadece 4.664 TL ödeme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 5 yıldan önce ayrıldığım için toplam 11.800 TL “gelir gider aidatı” kesintisi yapıldığı, bunun da normal olduğu söylendi. Oysa sözleşmeyi yaparken yüz yüze görüştüğüm çalışan, 5 yıldan önce ayrılmam halinde bu kadar yüksek tutarda bir kesinti olacağından hiç bahsetmedi, bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yalnızca 6 aylık birikim için bu kadar yüksek tutarda kesinti yapılmasını ne makul ne de hakkaniyetli bulmuyorum. Sözleşme aşamasında bu derece yüksek bir kesintiden açık ve net şekilde bahsedilmediğini düşünüyorum. Yapılan kesintinin detaylı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, mümkünse bu tutarın gözden geçirilerek haksız olduğunu düşündüğüm kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.