Ayrılma Ödememin 10 İş Gününde Yapılmaması Ve Acil Talebim

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan 1042/15503861, 1042/15503956 ve 1042/15511870 numaralı poliçelerim için sağlık nedenlerim sebebiyle ayrılma talebinde bulundum. Talep edilen tüm evrakları eksiksiz ve zamanında teslim etmeme rağmen, yasal ödeme süresi olan 10 iş günü çoktan geçmiş olmasına karşın hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Benimle aynı dönemde ayrılma talebinde bulunan birçok kişinin ödemesi yapılırken, benim dosyamın neden bekletildiğine ilişkin bana hiçbir makul ve tatmin edici açıklama yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, destek kayıtları oluşturdum ve sosyal medya kanalları üzerinden de ulaştım. Buna rağmen her seferinde sadece standart ve kopyala-yapıştır cevaplarla geçiştirildim. Ödeme için banka hesabım sisteminizde zaten kayıtlı olmasına rağmen, herhangi bir aksiyon alınmadığını görmek beni ayrıca rahatsız etmektedir.

Bugün ameliyat oluyorum ve bu ödemeye acil şekilde ihtiyacım olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım. Bu süreç, dosyaların objektif ve öngörülebilir bir sıraya göre değil, keyfi şekilde bekletildiği izlenimini fazlasıyla güçlendiriyor. Eğer farklı bir durum veya ek bir gerekçe varsa, bunun açık, somut ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini bekliyorum.

Artık benden yeni bir “iletişim talebi” oluşturmamın istenmesini değil, hak etmiş olduğum ayrılma ödemesinin derhal, en geç bugün kayıtlı banka hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi takdirde CİMER, seddk ve diğer ilgili kurumlar nezdindeki başvurularımı sürdüreceğimi ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.