Mapfre Sigorta Onaylı Şalazyon Operasyonunda Hastane Tarafından 8.000 TL Ek Ücret Talebi

25.02.2026 tarihinde annemin şalazyon operasyonu için Özel Silivri Anadolu Hastanesi’ne başvuruda bulundum. Annemin Sosyal Güvenlik Kurumu güvencesi aktif olup ayrıca Mapfre Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası bulunmaktadır. İlgili operasyon için sigorta şirketi tarafından provizyon verilmiş ve işlemin poliçe kapsamında karşılandığı açıkça onaylanmasına rağmen, hastane tarafından benden 8.000 TL tutarında ek ödeme talep edilmiştir.

Talep edilen bu ek ücretin hangi hizmet kalemine karşılık geldiği, SGK ve tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında neden karşılanmadığı ve yasal dayanağının ne olduğu konusunda tarafıma hiçbir açık, yazılı ve detaylı açıklama yapılmamıştır. Ben tamamlayıcı sağlık sigortasını, SGK anlaşmalı özel hastanelerde ilave ve sürpriz ücretlerle karşılaşmamak için yaptırmaktayım. Hem SGK primlerimi düzenli ödeyen bir vatandaş hem de ayrıca özel sigorta primi ödeyen bir sigortalı olarak, aynı işlem için tekrar bu kadar yüksek bir tutarda ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Eğer hastane, sigorta şirketinin ödeme koşullarını veya anlaşma bedellerini yeterli bulmuyorsa, ilgili sigorta şirketi ile anlaşma yapmaması gerekir. Kurumlar arası ticari anlaşmazlıkların bedelinin hastaya yüklenmesi hem hukuka hem de sağlık hizmetinin etik ilkelerine aykırıdır. Bu tür bir uygulama sonucunda sigortanın sağladığı güvence fiilen ortadan kalkmakta, hasta maddi olarak baskı altına alınmakta ve sağlık hizmetine erişim dolaylı biçimde engellenmektedir.

Mapfre Sigorta tarafından provizyonu onaylanmış bir işlem için hiçbir somut gerekçe sunulmadan ek ücret talep edilmesi nedeniyle açıkça mağdur edilmiş bulunmaktayım. Bu nedenle talep edilen 8.000 TL ek ücretin hukuki dayanağının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, ilgili hastane uygulamasının denetlenmesini ve hasta hakları kapsamında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak gerekli ve ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı da ayrıca belirtmek isterim.