Fiyat Etiketi Eksikliği Ve Merch Hizmetinin Kesintisi

A**** E***** Güzelhisar Mahallesi Albayrak Caddesi No:25/A’da hizmet veren İrem Market işletmecisi olarak A**** Batılı Gıda ile bugün yaşadığım hizmet sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün ürünlerim teslim edildiğinde dolabımda hiçbir fiyat etiketinin olmadığını gördüm. Bunun üzerine siparişi getiren M***** O*******’yı arayarak hem ürünlerin dolaba düzgün şekilde yerleştirilmesi hem de dolabıma fiyat etiketi düzenlemesi yapılması için merch hizmeti talep ettim. Bana “Çalışanımız yoktur, merch hizmetimiz yok” şeklinde bilgi verildi.

Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Yılbaşından önce düzenli olarak iki ayrı merch personeli gelip raf ve dolap düzenlemesi yapıyordu. Bu kişiler işten ayrıldıktan sonra ise yaklaşık son 4 aydır ne dolap düzenlemesi ne de etiketleme için kimse gelmiyor. Buna rağmen şu an hiç merch personeli yokmuş gibi bilgi verilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi yanıltılmış hissettirdi.

Ürünleri dolaba yerleştirmek benim için sorun değil, bunu zaten yapabiliyorum. Ancak dolabımda hiç fiyat etiketi olmadığı için müşteriler sürekli olarak fiyat sormak zorunda kalıyor, bu da hem iş akışımızı zorlaştırıyor hem de dolabın görüntüsü düzensiz ve profesyonellikten uzak duruyor.

A**** Batılı Gıda’dan dolabıma düzenli olarak merch hizmeti verilmesini, fiyat etiketlerimin eksiksiz şekilde hazırlanıp dolabıma yerleştirilmesini ve personelinizin bu konuda doğru ve şeffaf bilgi vermesini talep ediyorum. Özellikle merch hizmetinin tekrar düzenli hale getirilerek dolabımın düzeni ve etiketlemesinin acilen yapılmasını istiyorum.