to read complaints and reviews, or file yours.Efes Pilsen Tedarikinde 4 Aylık Kesintiden Ciro Ve Müşteri Kaybı
Antalya Muratpaşa’da işlettiğim markette uzun süredir Efes Pilsen bira tedarikiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 4 ay boyunca hiçbir şekilde mal getirilmedi, bu süreçte hem ciddi ciro kaybı yaşadım hem müşteri kaybettim hem de rakip firmalara karşı dezavantajlı duruma düştüm.
Defalarca müşteri temsilcisini, genel merkezi ve bölge bayisini aradım. Her seferinde “ilgileneceğiz” denilerek oyalanıyorum. Bir defa da yoğun ısrarımla zorla ürün gönderdiler, fakat bu da süreklilik kazanmadı. Son ürün teslimatı yaklaşık 2 hafta önce yapıldı ve o günden beri yine hiçbir sevkiyat yapılmadı.
Markamın raflarda boş kalması hem işletme imajıma hem de kazancıma doğrudan zarar veriyor. Düzenli sevkiyat yapılmasını, mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve yaşadığım ciro ve müşteri kaybı konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Anadolu Efes ürün kalite standartlarına ve yasal gerekliliklere uygun olarak tüketicilerimizle buluşturduğumuz ürünlerimiz hakkında bildiriminiz değerlendirilecek ve tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş. Bilgi için: Anadolu Efes İletişim Hattı
