to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Efes Boş Bira Kutusu İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
19.09.2026 tarihinde saat 18:06’da Erzurum 3m Migros şubesinden Anadolu Efes üretimi dörtlü paket Bremen bira satın aldık. Eve geldiğimizde paketi açtığımızda bir kutu biranın tamamen boş olduğunu gördük. Kutunun ambalajı açılmamış, bandı çıkmamıştı; yalnızca altında kesik benzeri bir açıklık vardı ve kutu bomboştu.
Ürünü aldığımızda paketin dışından bunu fark etme imkânımız yoktu, sorun ancak eve gelip paketi açınca ortaya çıktı. Hem yaptığımız ödemenin tam karşılığını alamadık hem de böyle bir ürünle karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için boş çıkan bira kutusu nedeniyle ya ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Anadolu Efes ürün kalite standartlarına ve yasal gerekliliklere uygun olarak tüketicilerimizle buluşturduğumuz ürünlerimiz hakkında bildiriminiz değerlendirilecek ve tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş.
