Anadolu Diyabet Tenzil Vakfı Ürün İade Sorunu

İnternetten Anadolu Tenzil Vakfı adına, adresi Gaziosmanpaşa / İstanbul görünen bir yerden prostat şurubu siparişi verdim. Daha önce kullandığım prostat şurubunu aldığımı düşünerek toplam 7 adet ürün için 1299 TL ödedim. Ödemeyi 19’unda kapıda kredi kartıyla yaptım, alışverişi ise ayın 16–17’si gibi gerçekleştirmiştim.

Elime ulaşan ürünler daha önce kullandığım prostat şurubuyla aynı değil. Kullandığım ürünün tadı ve rengi farklıydı, bana gönderilen ürünlerin üzerinde ise “pros şurubu” yazıyor ve bu ürünler tat ve renk olarak da daha önce kullandığımla uyuşmuyor. Yani tanıtılan ve beklediğim ürün yerine bambaşka bir ürün gönderilmiş durumda. Ayrıca ürünler poşetin içinde akmış, şişeler ve paketler kötü bir haldeydi; bu durumu kargoya da gösterdim.

Gönderim Aras Kargo ile yapıldı ve kargo takip bilgisi 6449764766290-5072 olarak görünüyor. Malatya’da Aras Kargo şubesine giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, ürünü iade alabileceklerini ancak ödediğim parayı geri alamayacağımı söylediler ve paket içindeki akma ve hasara rağmen “bizim yapacak bir şeyimiz yok” denildi.

Ürünü iade etmek ve ödediğim 1299 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. İlgili firmadan, iletişim bilgilerinin olmaması nedeniyle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve hem yanlış ürün gönderilmesi hem ürünlerin akmış ve kullanılamaz halde olmasından kaynaklı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.