to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Ataması Yapılmadığı İçin Araç Onarımı Gecikiyor
3 Ağustos’ta yaptığım kaza sonrası Ana Sigorta nezdinde 329758 numaralı hasar dosyam açıldı. 2016 model Volkswagen Polo 1.4 TDI Comfortline aracım kaza gününden bu yana serviste bekliyor ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ eksper ataması yapılmadığı için onarım süreci başlayamıyor.
Aracımı hem iş hem de eğitim hayatım için aktif olarak kullanıyorum. Okulumun açılmasına çok az zaman kaldı ve şehir dışına çıkmam gerekiyor. Araçsız kaldığım bu süre zarfında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dosyamın daha fazla bekletilmeden eksper atamasının yapılarak onarım sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve sürecin hızlandırılması konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
3 Ağustos tarihinde yapmış olduğum kazada yüzde 100 kusursuz bulundum ve 15 Ağustos’ta Ana Sigorta üzerinden hasar dosyam açıldı. O tarihten bu yana aracım 2016 model Volkswagen Polo Comfortline aracım serviste bekliyor ve aracı kullanamıyorum.
Eksper ataması için yaklaşık 3 hafta bekletildim, eksper ise iki haftadır dosyada görevli. Eksper, Ana Sigorta ile görüştüğünü, şirketin logosuz parça temini yönünde talepte bulunduğunu, kendisinin de orijinal parça temini için Ana Sigorta’ya üç kez mail attığını ancak herhangi bir dönüş alamadığını söylüyor. Şu anda eksper, Ana Sigorta’dan orijinal parça için mail onayı beklediğini, istersem logosuz parça siparişi oluşturabileceğini belirtiyor.
Aracımda kazadan önce tüm parçalar orijinaldi ve ben de aracımın yine orijinal parçalarla, kazadan önceki hali gibi onarılmasını talep ediyorum. Buna rağmen süreç uzatılıyor, net bir cevap verilmediği için aracım haftalardır serviste bekliyor. Defalarca kez okulumun açılacağını, şehir dışında okuduğumu ve 17 Eylül’de okuluma gitmem gerektiğini ilettim, buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Ana Sigorta’nın gecikmeksizin eksperin talep ettiği orijinal parçaları onaylamasını, aracımın orijinal parçalarla onarılmasını ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Bartuhan Ü. Başvurunuz şirketimize ulaşmış olup, konu ilgili birime iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikâyet Yönetimi
