Ana Sigorta’dan Araç Ve Sağlık Poliçelerinde Bilgi Eksikliği Ve KVKK Bahaneleri

Ana Sigorta ile hem araç hasar dosyam hem de hayat/sağlık poliçemle ilgili çok ciddi iletişim ve süreç sorunları yaşıyorum. 19.08.2026 tarihinde gerçekleşen araç hasarım için açılan 292445 numaralı dosyada, poliçesi kendilerine ait olan araçlar için anlaşmasız servislere onarım onayı verip eksper ataması yapıyorlar ve her türlü bilgiyi rahatlıkla paylaşıyorlar. Ancak iş ödeme günüyle ilgili bilgi almaya gelince KVKK gerekçesiyle bilgi vermeyi reddediyorlar, bu tutum hem çelişkili hem de güven kırıcı.

Hayat/sağlık poliçemde ise hastanede onay süreci gereksiz yere bekletiliyor. Hastanede işlem yapılması için sigortadan onay çıkması beklenirken mağdur oluyorum. Telefonla aradığımda ise müşteri temsilcileri dosyam hakkında bilgi vermiyor, üstüne bir de telefonları yüzüme kapatıyorlar. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de zaten yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Ana Sigorta’dan, 292445 numaralı hasar dosyam ve hastanedeki işlemlerimle ilgili olarak açık ve net şekilde bilgi verilmesini, süreçlerimin şeffaf ve hızlı şekilde yürütülmesini ve KVKK gerekçesinin çelişkili biçimde bahane olarak kullanılmamasını bekliyorum. Dosyamın hangi aşamada olduğunun ve ödemeyle ilgili durumun tarafıma açıkça aktarılmasını talep ediyorum.